Muốn điều chỉnh/ đổi tên hành khách khi bay cùng Bamboo Airways phải làm thế nào?
Nhiều hành khách phát sinh nhu cầu điều chỉnh, đổi tên hành khách khi bay cùng hãng hàng không Bamboo Airways nhưng chưa biết cách? Các bạn hãy tham khảo ngay những thông tin hữu ích được ABAY.vn chia sẻ ở bài viết dưới đây.
Khi khai báo nhầm lẫn thông tin tên, hành khách cần liên hệ đến Bamboo Airwasy để được hỗ trợ
Hãng không Bamboo Airways áp dụng chính sách đổi/hiệu chỉnh họ tên cụ thể như sau:
Với các trường hợp khai báo nhầm lẫn thông tin tên hành khách cần hiệu chỉnh, sai trật tự họ, tên đệm và tên, Bamboo Airways sẽ hỗ trợ như sau:
1. Đối với trường hợp cần hiệu chỉnh sai họ, tên đệm: Không hỗ trợ hiệu chỉnh, áp dụng từ 01/02/2024.
2. Đối với trường hợp sai trật tự họ, tên đệm và tên
Vé xuất trước 31/01/2024: Hỗ trợ đảo trật tự tên đúng và miễn phí
Vé xuất từ 01/02/2024: Thực hiện thu phí dịch vụ đảo tên cho các trường hợp đảo lại đúng trật tự họ tên với mức phí 108.000 VND/vé/lần (đã bao gồm VAT).
Để thực hiện yêu cầu, các bạn có thể liên hệ thông qua các kênh như:
1. Liên hệ qua email của hãng
Quý khách sử dụng email đã dùng để đặt vé để gửi email vào hòm thư 19001166@bambooairways.com, kèm ảnh chứng minh thư/hộ chiếu của hành khách cũ & hành khách mới, với nội dung yêu cầu đổi tên theo mẫu.
- Bamboo Airways gửi email xác nhận đổi tên cho các bạn
- Các bạn cần trả lời email hoặc qua điện thoại hotline của hãng để xác nhận đồng ý đổi tên.
- Tờ vé mới với thông tin tên cập nhật sẽ được gửi đến địa chỉ email của Quý khách.
2. Tới trực tiếp phòng vé của Bamboo Airways
Ngoài ra các bạn có thể trực tiếp đến phòng vé gần nhất để được hướng dẫn chi tiết.
Khi đi mang theo chứng minh thư/hộ chiếu của hành khách và người đổi tên, mã đặt chỗ vé máy bay.
Lưu ý:
- Thời gian yêu cầu: Trước 07 giờ so với giờ bay ban đầu
- Trường hợp vé máy bay đã sử dụng ít nhất 01 chặng bay sẽ không được áp dụng việc chỉnh sửa tên miễn phí
- Tên khách bay cần đầy đủ và chính xác như trên giấy tờ tuỳ thân/hộ chiếu (bao gồm họ, tên đệm và tên)
- Trường hợp tên đầy đủ của Quý khách không đúng hoặc không đủ như trên hộ chiếu, Bamboo Airways có thể từ chối làm thủ tục. Các bạn cần mua vé mới và có thể yêu cầu Bamboo Airways hoàn vé cũ theo điều kiện giá vé đã mua.
Tuy nhiên, để hạn chế những rắc rối liên quan đến việc xử lý hiệu chỉnh/ đổi tên sau khi đặt vé máy bay, thì ngay từ khi tiến hành đặt vé máy bay các bạn cần phải điền thông tin một cách chính xác, kiểm tra thật kỹ trước khi tiến hành thanh toán để tránh khỏi những sai sót đáng tiếc.
Bên cạnh đó, khi đặt vé thông qua tổng đài các bạn cần cẩn thận cung cấp thông tin và check lại các thông tin thật kỹ lưỡng và chuẩn xác.
Đặc biệt, khi cần cung cấp các thông tin liên quan đến vé máy bay hoặc hành trình bay các bạn có thể liên hệ trực tiếp đến tổng đài 1900 6091 của ABAY.vn để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
T.Ba, 10/09/2024 15:51