Vietravel Airlines có cung cấp dịch vụ dành cho hành khách cần trợ giúp đặc biệt không?
Những hành khách hạn chế về sức khỏe hoặc khả năng đi lại luôn là đối tượng được các hãng hàng không đặc biệt quan tâm. Cùng ABAY tìm hiểu về dịch vụ dành cho hành khách cần trợ giúp đặc biệt của Vietravel Airlines để có sự chuẩn bị cho chuyến bay của hãng bạn nhé.
Vietravel Airlines có cung cấp dịch vụ cho hành khách cần hỗ trợ đặc biệt không?
Những hành khách hạn chế di chuyển bao gồm những hành khách sau:
- Hành khách suy giảm hoặc khuyết tật về các giác quan: Hành khách khiếm thính, khiếm thị.
- Hành khách có khả năng di chuyển hạn chế: Hành khách suy giảm hoặc khuyết tật về thể chất hoặc vật lý.
- Hành khách suy giảm hoặc khuyết tật trí tuệ hoặc nhận thức.
Lưu ý:
- Đây là dịch vụ Vietravel Airlines cung cấp MIỄN PHÍ.
- Khi hành khách đặt chỗ, hành khách cần thông tin chi tiết về tình trạng của mình cho hãng để được hướng dẫn chi tiết về các hồ sơ y tế (nếu có yêu cầu).
- Hành khách sử dụng dịch vụ đặc biệt cần có mặt tại quầy thủ tục hàng không với đủ thời gian để làm các thủ tục cần thiết. Bên cạnh đó, các thiết bị hỗ trợ di chuyển cho bạn (nếu có) cũng cần thời gian để được chấp nhận trên chuyến bay.
- Hành khách sử dụng Dịch vụ Đặc biệt được làm thủ tục tại quầy ưu tiên.
- Hành khách sử dụng Dịch vụ Đặc biệt phải có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 60 phút trước giờ khởi hành.
- Tại một số sân bay không có các phương tiện/ thiết bị phục vụ chuyên dụng, nhân viên mặt đất của Vietravel Airlines sẽ trợ giúp hành khách lên/ xuống tàu bay và đến/ rời chỗ ngồi của mình.
- Các thiết bị hỗ trợ di chuyển của hành khách như nạng và gậy được phép mang lên máy bay với điều kiện các thiết bị này phải có kích thước phù hợp để vừa trong khoang hành lý phía trên của tàu bay hoặc dưới ghế ngồi của hành khách và không được cản trở việc di chuyển trên chuyến bay.
- Vì lý do an toàn, hành khách có dịch vụ đặc biệt không được bố trí ở ghế thoát hiểm. Tiếp viên sẽ hỗ trợ bạn từ chỗ ngồi đến nhà vệ sinh trên máy bay và ngược lại.
Những hành khách cần sự trợ giúp đặc biệt bao gồm:
- Hành khách khiếm thị hoặc có khả năng nhìn kém (BLND): được chấp nhận chuyên chở và không được đi kèm trẻ sơ sinh.
- Hành khách khiếm thính hoặc có khả năng nghe kém (DEAF) được chấp nhận chuyên chở;
- Hành khách vừa Khiếm Thính vừa Khiếm Thị chỉ được chấp nhận chuyên chở với sự trợ giúp của người đi cùng.
- Hành khách cần sự trợ giúp xe lăn: được cung cấp miễn phí cho hành khách khuyết tật hoặc hành khác bị suy giảm khả năng vận động, bao gồm:
- Giới hạn số lượng hành khách sử dụng dịch vụ đặc biệt trên các chuyến bay của Vietravel Airlines:
Để bảo đảm an toàn cho hành khách và chuyến bay, số lượng hành khách khuyết tật được chấp nhận không vượt quá tổng số cửa thoát hiểm của tàu bay tùy theo loại tàu bay khai thác.
Khi lên xuống tàu bay, Vietravel Airlines có thể trợ giúp hành khách bằng thiết bị chuyên dụng. Trong điều kiện không có trang thiết bị chuyên dụng, nhân viên phục vụ của công ty dịch vụ mặt đất sẽ phối hợp với người đi cùng của hành khách (nếu có) để dìu, đỡ hành khách lên, xuống máy bay.
Hi vọng rằng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp các khách hàng của ABAY có sự chuẩn bị tốt nhất cho các chuyến bay cùng Vietravel Airlines trong thời gian tới. Đừng quên liên hệ tổng đài
1900 6091 để được
ABAY hỗ trợ bạn đặt vé máy bay nhanh chóng và hiệu quả nhất nhé.
T.Ba, 01/08/2023 15:59