Cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ chọn trước chỗ ngồi trên chuyến bay Vietnam Airlines
Một trong những tiện ích vô cùng chất lượng và linh hoạt mà Vietnam Airlines triển khai phục vụ hành khách chính là chọn trước chỗ ngồi. Với dịch vụ này, bạn có thể tận hưởng khoảnh khắc bay thoải mái và dễ chịu nhất. Cùng ABAY tham khảo một số thông tin cơ bản về dịch vụ này qua bài viết dưới đây bạn nhé.
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi của Vietnam Airlines mang đến cho hành khách rất nhiều lợi ích
Lựa chọn vị trí ghế ngồi
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi giúp hành khách dễ dàng chọn chỗ ngồi thoải mái và phù hợp với nhu cầu trước khi chuyến bay khởi hành.
Vietnam Airlines cung cấp các lựa chọn chỗ ngồi sau:
- Chỗ ngồi phía trên: Hành khách sẽ là một trong những người đầu tiên xuống máy bay.
- Chỗ ngồi tiêu chuẩn (gần lối đi/ ở giữa/ gần cửa sổ): Toàn bộ khu vực ghế còn lại trong khoang Phổ thông.
Đối tượng áp dụng
Vietnam Airlines quy định, dịch vụ chọn trước chỗ ngồi chỉ áp dụng cho chuyến bay do hãng khai thác.
Hạng dịch vụ
Tùy thuộc vào loại giá vé và hạng thẻ Hội viên Bông sen vàng, hành khách có thể chọn trước chỗ ngồi miễn phí hoặc trả phí theo thông tin dưới đây:
- Hạng thương gia và phổ thông đặc biệt: hành khách chọn trước chỗ ngồi miễn phí.
- Hạng phổ thông:
- Phổ thông linh hoạt: miễn phí chọn trước chỗ ngồi.
- Phổ thông tiêu chuẩn: miễn phí một số vị trí ghế ngồi.
- Phổ thông tiết kiệm: Trả phí để chọn chỗ mong muốn ngay từ khi đặt vé cho đến khi làm thủ tục trực tuyến (24 giờ trước giờ bay) và được chọn chỗ ngồi miễn phí trong quá trình làm thủ tục trực tuyến.
- Phổ thông siêu tiết kiệm: Trả phí để chọn chỗ mong muốn ngay từ khi đặt vé cho đến khi làm thủ tục trực tuyến (24 giờ trước giờ bay). Hành khách có thể sẽ không được chọn chỗ ngồi như mong muốn do trước giờ làm thủ tục hệ thống tự động chọn chỗ ngồi cố định cho hành khách.
• Lưu ý:
+ Hội viên Bông sen vàng được hưởng ưu đãi miễn phí chọn chỗ hoặc giảm giá tùy theo hạng thẻ.
+ Dịch vụ chọn chỗ trước không áp dụng cho hành khách là người lớn đi cùng trẻ nhỏ, do trẻ nhỏ cần được sắp xếp vào vị trí ghế ngồi có mặt nạ dưỡng khí.
Chọn trước chỗ ngồi như thế nào?
Việc chọn trước chỗ ngồi có thể thực hiện qua các kênh sau:
- Trong quá trình mua vé trực tuyến trên trang web và ứng dụng di động của Vietnam Airlines;
- Sau khi đặt vé, hành khách đăng nhập vào Quản lý đặt chỗ;
- Hành khách cũng có thể chọn trước chỗ ngồi qua phòng vé, đại lý của Vietnam Airlines.
Hành khách là hội viên Bông sen vàng nên đăng nhập trước khi chọn chỗ trực tuyến (trả phí hay miễn phí); hoặc yêu cầu phòng vé, đại lý nhập số thẻ hội viên để nhận các ưu đãi chọn trước chỗ ngồi.
Mức phí
Mức phí chọn chỗ trước thay đổi tùy thuộc vào loại ghế và chuyến bay. Mức phí cụ thể sẽ hiển thị khi đặt vé hoặc trong mục Quản lý đặt chỗ.
Lưu ý: Để hưởng quyền lợi giảm giá chọn chỗ cho hội viên Bông sen vàng, hành khách cần nhập thông tin hội viên khi mua vé tại website hoặc ứng dụng Vietnam Airlines; hoặc chủ động yêu cầu nhân viên nhập số thẻ hội viên khi mua vé tại các phòng vé, đại lý chính thức của Vietnam Airlines.
Thay đổi và hoàn
• Thay đổi lựa chọn chỗ ngồi
Hành khách liên hệ các kênh sau để thay đổi lựa chọn chỗ ngồi.
- Nếu hành khách mua chỗ ngồi trên website/ ứng dụng di động của Vietnam Airlines, vui lòng truy cập mục Quản lý đặt chỗ và thực hiện các bước sau:
+ Mua chỗ ngồi mới;
+ Liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng qua email onlinesupport@vietnamairlines.com để hoàn dịch vụ đã mua trong vòng 14 ngày sau khi hoàn thành chuyến bay cuối cùng.
- Nếu hành khách mua chỗ ngồi qua phòng vé hoặc đại lý, vui lòng liên hệ một trong các kênh này.
Hành khách chỉ được đổi chỗ ngồi với mức phí bằng hoặc cao hơn.
• Hoàn dịch vụ
Dịch vụ chọn trước chỗ ngồi không áp dụng hoàn.
Hi vọng rằng những thông tin hữu ích trên có thể giúp các khách hàng của ABAY có sự chuẩn bị tốt nhất cho chuyến bay trong thời gian tới. Nếu có nhu cầu đặt vé máy bay Vietnam Airlines, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6091 để được ABAY hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
T.Ba, 26/12/2023 15:02