Bamboo Airways thông báo mới nhất về chính sách hỗ trợ hành khách giai đoạn dịch Covid-19 tại Đà Nẵng (cập nhật ngày 10/08/2020)
Để đảm bảo quyền lợi cho hành khách trước những diễn biến mới phức tạp của dịch bệnh Covid-19 hiện nay tại Đà Nẵng, hãng hàng không Bamboo Airways tiếp tục sửa đổi chính sách hỗ trợ hành khách có vé bay chặng Đà Nẵng, đồng thời cả các hành trình còn lại. Những điều chỉnh này được cập nhật mới nhất vào ngày 10/08/2020.
Trong lần thay đổi mới nhất này, những điểm đáng lưu ý bao gồm:
- Chính sách áp dụng cho các vé nội địa, không phân biệt thời gian khởi hành, có thay đổi hoàn hủy thực hiện từ 00h00p ngày 8/08/2020 – 31/08/2020. Sau ngày 31/08/2020 áp dụng theo điều kiện vé thông thường.
- Thay đổi mốc thời gian được phép đổi hành trình, ngày giờ bay miễn phí của khách lẻ từ 12 tiếng xuống còn 6 tiếng trước giờ khởi hành cũ.
- Thời gian bay mới áp dụng: 8/08/2020 – 27/03/2020.
Bamboo Airways cũng thông báo, từ ngày 08/08/2020 -31/8/2020, tất cả các hành khách sẽ được Bamboo Airways hỗ trợ đổi tên với mức phí cực tiết kiệm chỉ 150.000 đồng/ lần đổi đối với hạng vé Bamboo Eco và 100.000 đồng/ lần đổi đối với vé Bamboo Plus, thay vì mức phí 495.000 đồng/ lần theo chính sách thông thường.
Ngoài ra tất cả các hành khách đặt vé máy bay Bamboo Eco và MUA THÊM HÀNH LÝ trong giai đoạn từ ngày 08/08/2020 – 31/10/2020 sẽ được hưởng mức ưu đãi cực “shock” chỉ 2.000 đồng/ 15kg hành lý ký gửi (đã bao gồm thuế VAT). Các gói hành lý mua thêm 25kg, 30kg, 35kg, 40kg cho Bamboo Eco điều chỉnh giảm giá lên đến 132.000 đồng.
Bamboo Airways điều chỉnh chính sách hỗ trợ hành khách giai đoạn dịch Covid-19 cập nhật ngày 10/08/2020
Cụ thể, mời bạn tham khảo dưới đây:
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ HÀNH KHÁCH GIAI ĐOẠN COVID-19
Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho các vé nội địa, không phân biệt thời gian khởi hành, có thay đổi hoàn hủy thực hiện từ 00h00p ngày 8/08/2020 đến 23h59p ngày 31/08/2020.
Đối tượng áp dụng: Khách lẻ đặt vé trên website/ Khách đặt mua các gói combo.
Đổi ngày bay, giờ bay, hành trình:
- Điều kiện và thời hạn tiếp nhận:
+ Đối với chặng bay đi/đến DAD bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 08/08/2020 – 15/08/2020: Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có, thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020.
+ Đối với chặng bay khác:
• Thay đổi trước ít nhất 06 giờ so với giờ khởi hành của từng chặng bay trên vé cũ: Miễn phí thay đổi, phụ thu chênh lệch nếu có
• Thay đổi trong vòng 06 giờ và sau ngày bay: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường
Lưu ý: Khách hàng có thể tự động thay đổi không giới hạn số lần trên website đặt vé trực tuyến của Bamboo Airways tại mục Quản lí đặt chỗ.
- Thời gian bay mới áp dụng: Từ 8/08/2020 đến hết 27/03/2021.
Đối tên:
- Bamboo Eco: Thu phí 150.000 đồng/ khách/ chặng
- Bamboo Plus: Thu phí 100.000 đồng/ khách/ chặng
- Bamboo Business: Miễn phí đổi
Lưu ý:
- Thay đổi trước ít nhất 03h so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé, mức phí chưa bao gồm VAT.
- Hành khách có thể tự động thay đổi không giới hạn số lần trên website đặt vé trực tuyến của Bamboo Airways tại mục Quản lí đặt chỗ.
Hoàn vé:
- Đối với vé có chặng bay Đà Nẵng bị hủy chuyến trong giai đoạn từ 08/08/2020 – 15/08/2020: Miễn phí hoàn vé, thông báo muộn nhất ngày 15/08/2020.
- Đối với vé có chặng bay Đà Nẵng có ngày khởi hành đầu tiên trên vé nằm trong giai đoạn từ 16/08/2020 – 31/08/2020: Miễn phí hoàn vé, thông báo trước 72 giờ so với giờ khởi hành đầu tiên trên vé nếu là vé combo vé máy bay kết hợp khách sạn, 03 giờ nếu là vé khác.
- Ngoài 2 trường hợp trên: Áp dụng theo điều kiện vé thông thường
Quy định hoàn tiền:
- Đối với vé xuất qua kênh bán của các đơn vị Đối tác, đại lý, OTA: Tiền hoàn được lưu chuyển về tài khoản đại lý trong vòng 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email.
- Đối với vé xuất qua kênh bán trực tiếp (Booking Center, Phòng vé, website): Tiền hoàn sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách trong vòng 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách.
Lưu ý:
- Chính sách áp dụng đối với vé mua mới, thay đổi hoặc mua thêm hành lý.
- Hành khách lưu ý mua trước giờ khởi hành của từng chặng bay ít nhất 03 giờ.
CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ ƯU ĐÃI CHO HẠNG VÉ BAMBOO ECO
- Phạm vi, hiệu lực áp dụng: Áp dụng cho các vé hạng Bamboo Eco có hành trình nội địa Việt Nam, không giới hạn ngày khởi hành và thực hiện mua hành lý trả trước từ 00h00p ngày 08/08/2020 đến hết 23h59p ngày 31/10/2020.
- Loại vé: Bamboo Eco.
- Điều kiện:
+ Hành khách lựa chọn dịch vụ hành lý trả trước 15kg với giá ưu đãi chỉ 2.000 đồng (đã bao gồm VAT) trong mục “Dịch vụ bổ sung” khi mua vé Bamboo Eco tại website.
+ Các mức hành lý 25kg, 30kh, 35kg, 40kg cho Bamboo Eco điều chỉnh giảm giá lên đến 132.000 đồng.
- Kênh bán áp dụng: Tất cả các kênh.
Lưu ý:
- Chính sách áp dụng đối với vé mua mới, thay đổi hoặc mua thêm hành lý.
- Hành khách lưu ý mua trước giờ khởi hành của từng chặng bay ít nhất 03 giờ.
Dưới đây là bảng cập nhật phí hành lý trả trước trong phạm vi chính sách này:
Đơn vị tiền: Việt Nam Đồng, mức phí đã bao gồm VAT.
Trên đây là những cập nhật mới nhất về chính sách hỗ trợ hành khách trong giai đoạn dịch bệnh Covid-19 của hãng hàng không Bamboo Airways. Hy vọng rằng với thông tin này, bạn sẽ có những lựa chọn phù hợp nhất cho các kế hoạch đi lại trong thời gian tới.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay, bạn vui lòng liên hệ
ABAY qua hotline
1900 6091 để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất.
T.Hai, 01/01/0001 00:00