Những lưu ý quan trọng khi hoàn vé máy bay của Vietravel Airlines
Quy định hoàn/ hủy vé của Vietravel Airlines là thông tin quan trọng mà các bạn cần nắm để đảm bảo quyền lợi cho mình khi đặt vé máy bay.
Vietravel Airlines cho phép hàng khách được hoàn vé máy bay với chính sách cụ thể cho từng hạng vé
Theo đó, hãng hàng không Vietravel Airlines cho phép hành khách được hoàn vé máy bay với chính sách áp dụng cho từng hạng cụ thể:
Trên các hành trình nội địa
- Hạng vé Phổ thông cao cấp: phí hoàn vé tự nguyện là 378.000đ
- Hạng vé Phổ thông linh hoạt: phí hoàn vé tự nguyện là 378.000đ
- Hạng vé Phổ thông tiết kiệm: không được phép hoàn vé
Trên các hành trình quốc tế
- Với hạng vé Phổ thông linh hoạt: phí hoàn vé tự nguyện là 800.000đ
- Với hạng vé Phổ thông tiết kiệm: không được phép hoàn vé
Vé máy bay đủ điều kiện hoàn theo quy định của Vietravel Airlines
- Yêu cầu hoàn phải được thực hiện ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay Quốc nội hoặc 04 tiếng giờ khởi hành đối với chuyến bay Quốc tế. Việc yêu cần hoàn vé trong khung 03 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay Nội địa hoặc 04 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay Quốc tế hoặc sau giờ bay sẽ không được xử lý.
- Khách hàng mua vé có điều kiện được phép hoàn ngay từ đầu. Trường hợp đặt mua hạng vé không được hoàn, sau đó nâng lên vé được hoàn thì vẫn áp dụng điều kiện không được hoàn của vé gốc.
- Vietravel Airlines sẽ hoàn tiền đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn.
- Khi mua vé có điều kiện được hoàn, bạn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48h so với giờ bay).
- Vé máy bay có hiệu lực hoàn trong vòng 13 tháng kể từ ngày xuất vé.
Hành khách được phép hoàn vé trong các trường hợp hãng hàng không gặp những bất thường về chuyến bay
- Chuyến bay bị chậm chuyến từ 03 tiếng trở lên hoặc bay sớm từ 01 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Nội địa)
- Chuyến bay bị chậm chuyến từ 05 tiếng trở lên (đối với chuyến bay Quốc tế)
- Chuyến bay bị hủy, không thực hiện trong vòng 24h so với giờ dự kiến cất cánh
Vietravel Airlines áp dụng hoàn lại toàn bộ tiền vé, thuế, phí và các loại thuế phí thu hộ nhà chức trách (không thu phí hoàn) cho hành khách có chặng bay bị ảnh hưởng hoặc toàn bộ hành trình chưa sử dụng trong cùng một Mã đặt chỗ.
Nếu cần cung cấp thông tin về các quy định của hãng hàng không liên quan đến chuyến bay. Hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay giá tốt cho bất kỳ hành trình nào, các bạn hãy liên hệ trực tiếp đến tổng đài 1900 6091 của ABAY để được hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm cũng chúng tôi sẽ giúp bạn trải nghiệm dịch vụ đặt vé máy bay chất lượng nhất.
T.Ba, 01/10/2024 15:58