ABAY.vn hướng dẫn thủ tục check-in tự động tại kiosk của Vietnam Airlines
Từ ngày 25/6/2015 thay vì việc phải vào quầy thủ tục hành khách của Vietnam Airlines có thể đi thẳng tới kiosk check-in tự động và làm thủ tục check-in chỉ trong vòng 2 phút. Nhằm tạo thuận lợi hơn cho hành khách, rút ngắn thời gian làm thủ tục tại sân bay, Vietnam vừa triển khai quy trình mới cho khách làm thủ tục check in trực tuyến từ ngày 25/6 . Với các máy check-in tự động tại sân bay hành khách của Vietnam ...
Từ ngày 25/6/2015 thay vì việc phải vào quầy thủ tục hành khách của Vietnam Airlines có thể đi thẳng tới kiosk check-in tự động và làm thủ tục check-in chỉ trong vòng 2 phút.
Với các máy check-in tự động hành khách có thể rút ngắn thời gian xếp hàng tại quầy check-in thông thường
Nhằm tạo thuận lợi hơn cho hành khách, rút ngắn thời gian làm thủ tục tại sân bay, Vietnam vừa triển khai quy trình mới cho khách làm thủ tục check in trực tuyến từ ngày 25/6 . Với các máy check-in tự động tại sân bay hành khách của Vietnam Airlines có thể trực tiếp chọn chỗ và làm thủ tục cho mình ngay tại sân bay mà không phải mất thời gian xếp hàng tại quầy check-in thông thường.
Theo đó hãng đặt các Kios Check-in tại 3 sân bay lớn nhất Việt Nam: sân bay Nội Bài (Hà Nội) và sân bay Đà Nẵng (Tầng 2, cửa D2 sân bay Đà Nẵng) và sân bay Tân Sơn Nhất (Tp Hồ Chí Minh). Tuy nhiên hiện nay mới chỉ triển khai máy check-in tại sân bay Nội Bài.
Ngay sau đây, ABAY.vn sẽ hướng dẫn bạn các bước cụ thể trong việc check-in tự động tại kiosk của Vietnam Airlines:
Bước 1: Hệ thống các kiosk check-in được lắp đặt tại tầng 2 sảnh B của sân bay Nội Bài. Sau khi chọn ngôn ngữ hiển thị hành khách sẽ nhập thông tin từ vé điện tử vào các mục trên màn hình.
Các kiosk check in tại sảnh B của Sân bay Nội Bài
Bước 2: Nhập thông tin và tìm kiếm
Có 3 hình thức tìm kiếm (nhập thông tin): Mã đặt chỗ, Số vé có dạng 7382xxxx hoặc Số thẻ khách hàng thường xuyên. (Bạn có thể lựa chọn nhập 1 trong 3 thông tin trên. Thông thường hành khách thường chọn nhập mã đặt chỗ).
Nhập mã đặt chỗ đã được cung cấp khi đặt vé
Sau khi nhập xong thông tin hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận thông tin hành khách. Hãy tích vào ô vuông ở cuối mỗi tên hành khách.
Bước 3: Lựa chọn chỗ ngồi phù hợp
Sau khi xác nhận thông tin hành khách hệ thống sẽ hiển thị sơ đồ máy bay với hệ thống chỗ ngồi trên máy bay cho bạn lựa chọn. Ghế đã có người chọn sẽ được đánh dấu màu đỏ; ghế còn trống có màu xanh và bạn có thể lựa chọn tùy theo ý mình. Lựa chọn ghế nào bạn chỉ cần chạm vào ghế đó. (Ghế được chọn sẽ hiển thị viền vàng bao quanh).
Lựa chọn chỗ ngồi phù hợp
Nếu đi cùng nhiều người khác trong đoàn, sau khi chọn xong ghế cho người đầu hãy bấm vào tên người tiếp theo để chọn ghế.
Bước 4: Xác nhận quá trình làm thủ tục
Sau khi chọn ghế hãy nhấn nút “Check-in”. Lúc này, bạn sẽ nhận được thông tin trên màn hình bao gồm số hiệu chuyến bay, điểm đến, cửa ra và giờ lên tàu bay... Chỉ cần nhấn Finish là hoàn thành thủ tục. Vé máy bay sẽ chạy ra từ khe phía dưới màn hình.
Sau khi làm thủ tục vé sẽ tự động chạy ra từ khe phía dưới màn hình
Vé máy bay từ máy giống hệt thẻ được cấp tại quầy thủ tục, được dùng để qua cửa kiểm soát, lên máy bay và thanh toán công tác phí. Bạn chỉ việc mang vé này cùng với Giấy tờ tùy thân tới thẳng cửa an ninh để vào khu vực cách ly.
Thủ tục check-in tự động tại kiosk của Vietnam Airlines khá đơn giản phải không nào?
Vietnam Airlines cũng có 1 bảng hướng dẫn chi tiết cho hành khách:
Hành khách lấy vé cùng với Giấy tờ tùy thân tới thẳng cửa an ninh
Theo ghi nhận Vietnam Airlines là hãng hàng không thứ 2 tại Việt Nam triển khai hệ thống kiosk check-in sau Vietjet Air. Hãng hàng không giá rẻ VietJet Air triển khai hệ thống máy tính làm thủ tục tự động (kiốt check-in) tại các sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, Nội Bài, Đà Nẵng và tại phòng vé của hãng tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.
Tuy nhiên Vietnam Airlines lại có 1 khác biệt được coi là ưu điểm khá thuận lợi so với Vietjet Air. Hành khách của Vietnam Airlines làm thủ tục check-in tự động tại kiosk của Vietnam Airlines chỉ cần mang vé này cùng với Giấy tờ tùy thân tới thẳng cửa an ninh để vào khu vực cách ly. Vé của Vietnam Airlines in ra đã có dấu đỏ chót ghi chữ KIOSK CKI rùi, có nghĩa là khách check-in bằng KIOSK. Trong khi đó hành khách của VietJetAir thì vẫn phải trở lại quầy check-in, quầy vé giờ chót để xin dấu.
* Một số lưu ý khi check-in tự động tại kiosk của Vietnam Airlines
- Việc check-in tự động tại kiosk của Vietnam Airlines chỉ có thể thực hiện trong khoảng từ 45 phút – 24 tiếng trước giờ khởi hành.
Chỉ check-in tự động tại kiosk trong khoảng từ 45 phút – 24 tiếng trước giờ khởi hành
Hệ thống làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho các chuyến bay quốc tế và nội địa do Vietnam Airlines khai thác và xuất phát từ các thành phố: Đà Nẵng (DAD), Hà Nội (HAN), TP HCM (SGN), Busan (PUS), Kuala Lumpur (KUL), Phnom Penh (PNH), Siem Reap (REP), Seoul ( sân bay Incheon) (ICN), Vientiane (VTE), Singapore - Changi Airport (SIN), Tokyo (sân bay Narita) (NRT), Jakarta (JKT), Bangkok (BKK), Taipei (TPE), Frankfurt (FRA), Beijing (PEK), Hongkong (HKG)
Hệ thống làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines không áp dụng cho các hành khách sau đây:
+ Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
+ Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
+ Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi.
+ Hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước.
+ Hành khách đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên.
+ Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
+ Hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay.
- Dù check-in bằng máy nhưng hành khách vẫn phải mang theo giấy tờ tuỳ thân như hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân. Trẻ em dưới 15 tuổi phải có giấy khai sinh gốc hoặc bản sao có công chứng.
- Đối với những hành khách có hành lý ký gửi:
+ Tại sân bay Tân Sơn Nhất, vị trí của quầy Web-Checkin Vietnam Airlines ở Row E (đảo E) nằm sát quầy dành cho khách hạng thương gia và gần quầy của hãng Jetstar. Vì vậy, bạn nên check in trực tuyến trước để đỡ phải xếp hàng tại các quầy thông thường.
+ Tại sân bay Nội Bài cũng có quầy dành riêng cho khách đã làm thủ tục trực tuyến đó là quầy số 55, 56 ở tầng 2 nhà ga T1 và quầy số 119 ở sảnh E nhà ga T1 mở rộng.
Tại các Kios Check-in của Vietnam Airlines đều có nhân viên bên cạnh hướng dẫn nếu hành khách gặp trục trặc.
Khách làm thủ tục trực tuyến trên web hay mobile không cần làm thủ tục xác nhận tại quẩy
Cùng với dịch vụ check-in tự động tại kiosk, các khách làm thủ tục trực tuyến trên web và mobile check-in không cần phải làm thủ tục xác nhận tại quầy mà vào thẳng cửa kiểm tra an ninh. Hành khách check-in trực tuyến còn có thể tự chọn chỗ ngồi trên máy bay, xem các thông tin cửa ra và giờ lên máy bay.
T.Bảy, 23/04/2016 11:13