Hướng dẫn quy trình check in trực tuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines
Hiện tại hãng hàng không Vietnam Airlines đang khuyến khích khách hàng check in trực tuyến và in boarding pass từ nhà để giảm thiểu thời gian chờ đợi khá dài dễ gây nên những mệt mỏi tại sân bay. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều người khá e ngại khi tiếp xúc với dịch vụ này bởi vẫn còn tâm lý “an toàn” khi đã quá quen với quy trình check in truyền thống. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu và nắm bắt dễ dàng ...
Hiện tại hãng hàng không Vietnam Airlines đang khuyến khích khách hàng check in trực tuyến và in boarding pass từ nhà để giảm thiểu thời gian chờ đợi khá dài dễ gây nên những mệt mỏi tại sân bay. Tuy nhiên, vẫn còn rất nhiều người khá e ngại khi tiếp xúc với dịch vụ này bởi vẫn còn tâm lý “an toàn” khi đã quá quen với quy trình check in truyền thống. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu và nắm bắt dễ dàng hơn quy trình check in trực tuyến đầy tiện lợi của hãng hàng không Vietnam Airlines.
Khu vực dành cho khách hàng đã làm thủ tục qua mạng của Vietnam Airlines
Từ ngày 25/6, hành khách được sử dụng thẻ lên tàu bay (boading pass - in trên giấy hoặc hiển thị trên màn hình điện thoại di động, máy tính bảng…) do khách tự làm thủ tục qua hệ thống Web/Mobile/Kiosk check in đến thẳng cửa kiểm tra an ninh hành khách mà không cần phải vào quầy làm thủ tục của hãng tại cảng hàng không để xác nhận. Quy định này được áp dụng đối với hành khách không có hành lý ký gửi đi trên các chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.
Nếu có hành lý ký gửi:
- Tại sân bay Tân Sơn Nhất, vị trí của quầy Web-Checkin Vietnam Airlines ở Row E (đảo E) nằm sát quầy dành cho khách hạng thương gia và gần quầy của hãng Jetstar. Vì vậy, bạn nên check in trực tuyến trước để đỡ phải xếp hàng tại các quầy thông thường.
- Tại sân bay Nội Bài cũng có quầy dành riêng cho khách đã làm thủ tục trực tuyến đó là quầy số 55, 56 ở tầng 2 nhà ga T1 và quầy số 119 ở sảnh E nhà ga T1 mở rộng.
Các bước làm thủ tục check in trực tuyến được Vietnam Airlines quy định:
Các bước làm thủ tục check in trực tuyến được Vietnam Airlines quy định
Bước 1: Truy cập vào VietnamAirlines.com. Click vào tab "Làm thủ tục trực tuyến"
Bước 2: Nhập thông tin Họ, tên, Đi từ sân bay nào và nhập Mã đặt chỗ hoặc Số vé điện tử hoặc "Số thẻ khách hàng thường xuyên. Chỗ này đặc biệt chú ý vì nếu bạn để lộ thông tin về Họ cùng với Mã đặt chỗ, Số thẻ FFP là người khác có thể check-in “hộ” bạn đấy. Cuối cùng bạn nhấn "Làm thủ tục".
Bước 3: Trang tiếp theo bạn sẽ phải click vào Nam, Nữ hoặc Trẻ em và nhấn Tiếp tục.
Nếu có số thẻ FFP (khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines hoặc liên minh Skyteam) thì nhấn vào Nhập sốđể thêm số thẻ. Lưu ý: Vé giá khuyến mãi không tính điểm nên điền vào cũng không có ý nghĩa gì. Tiếp theo, hệ thống sẽ hiển thị sơ đồ ghế ngồi trên chuyến bay của bạn để bạn đặt chỗ. Chọn xong ghế nhấn nút Làm thủ tục. VietnamAirlines sẽ tạo ra trang vé để In. Nếu in được thì in còn không thì bạn cứ ghi lại Mã đặt chỗ và ra sân bay, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn in lại.
Chú ý: Không nên check in trực tuyến quá sớm mặc dù hãng cho phép. Lý do là khi bạn đã check in trực tuyến thì không được đổi chuyến bay và hoàn lại tiền. Ví dụ, bạn làm check in sớm trước 24 tiếng, nhưng khoảng 12 tiếng trước khi bay thì hãng mới đổi giờ bay thì bạn sẽ phải đi theo giờ bay đó, xin lên giờ bay khác hoặc hoàn lại tiền sẽ rắc rối hơn.
Hệ thống làm thủ tục trực tuyến áp dụng cho các chuyến bay quốc tế và nội địa do Vietnam Airlines khai thác và xuất phát từ các thành phố: Đà Nẵng (DAD), Hà Nội (HAN), TP HCM (SGN), Busan (PUS), Kuala Lumpur (KUL), Phnom Penh (PNH), Siem Reap (REP), Seoul ( sân bay Incheon) (ICN), Vientiane (VTE), Singapore - Changi Airport (SIN), Tokyo (sân bay Narita) (NRT), Jakarta (JKT), Bangkok (BKK), Taipei (TPE), Frankfurt (FRA), Beijing (PEK), Hongkong (HKG)
Hệ thống làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines không áp dụng cho các hành khách sau đây:
- Hành khách yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
- Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
- Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 2 tuổi.
- Hành khách sử dụng vé miễn, giảm cước.
- Hành khách đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên.
- Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
- Hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay.
ABAY.vn chúc quý khách hàng có những chuyến bay thật ưng ý!
T.Bảy, 23/04/2016 11:23