Phải làm gì khi trễ chuyến bay của Vietjet?
Đã có không ít hành khách của Vietjet phải mất thêm khoản phí không nhỏ để chuyển sang các chuyến bay khác còn chỗ chỉ vì đến sân bay muộn bởi một số lý do “không đâu”. Khi không may bị trễ chuyến bay bạn phải hết sức bình tĩnh và tìm hướng giải quyết vấn đề theo những gợi ý của ABAY.vn dưới đây. Hãng hàng không Vietjet quy định: Để đảm bảo thực hiện chuyến bay đúng giờ, tất cả hành khách ...
Đã có không ít hành khách của Vietjet phải mất thêm khoản phí không nhỏ để chuyển sang các chuyến bay khác còn chỗ chỉ vì đến sân bay muộn bởi một số lý do “không đâu”. Khi không may bị trễ chuyến bay bạn phải hết sức bình tĩnh và tìm hướng giải quyết vấn đề theo những gợi ý của ABAY.vn dưới đây.
Vì một số nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan mà không ít hành khách bị trễ chuyến bay
Hãng hàng không Vietjet quy định: Để đảm bảo thực hiện chuyến bay đúng giờ, tất cả hành khách phải đến cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ cất cánh. Nếu quý khách không có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành, quý khách sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay. Toàn bộ tiền vé sẽ bị mất và không được hoàn lại.
Khi bị trễ chuyến bạn nên bình tĩnh đến quầy dịch vụ của Vietjet để được hỗ trợ
Việc đầu tiên bạn cần làm khi bị trễ chuyến bay là bình tĩnh và tìm đến quầy dịch vụ của Vietjet tại sân bay để được hỗ trợ.
Theo quy định của Vietjet, nếu hành khách gặp sự cố đến sân bay muộn vì một số lý do khách quan: tắc đường, quên giấy tờ…trong vòng 40 phút trước giờ bay (giờ đóng quầy làm thủ tục) và không kịp làm thủ tục chuyến bay cũ, thì khách hàng có thể nộp tiền trễ chuyến tại quầy làm thủ tục với mức phí quy định là 440.000đ và đi sang chuyến bay kế tiếp (nếu còn chỗ).
Đối với vé máy bay Vietjet khuyến mãi thường không cho phép hoàn đổi vé, nếu đang sở hữu những chiếc vé này bạn nên chú ý để không bị rơi vào trường hợp trễ chuyến.
Biện pháp tốt nhất để tránh trễ chuyến bay của Vietjet
- Theo dõi và tuân thủ quy định về thời gian được Hãng đưa ra.
Hành khách phải có mặt tại quầy làm thủ tục sớm hơn hoặc đúng với thời gian mà Hãng quy định
- Hành khách phải có mặt tại quầy làm thủ tục trước chuyến bay 2 giờ so với giờ khởi hành dự kiến và hoàn thành làm thủ tục trước 40 phút (đối với chuyến bay nội địa) và 50 phút (đối với chuyến bay quốc tế) so với giờ khởi hành dự kiến.
- Cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên lạc khi mua vé máy bay để nhận được các thông báo của hãng hoặc của các đại lý vé về chuyến bay một cách nhanh nhất.
- Đặc biệt trong mùa Tết khi nhu cầu đi lại của người dân tăng cao, khách hàng cần có sự dự trù về thời gian ra sân bay sao cho phù hợp để tránh trường hợp chậm trễ không mong muốn có thể xảy ra. Nhất là khi đặt vé máy bay Sài Gòn đi Hà Nội hoặc các tỉnh phía Bắc, đây đều là các hành trình có số lượng hành khách di chuyển rất đông và bạn cần hết sức lưu ý về thời gian.
Hy vọng với những thông tin mà ABAY.vn vừa chia sẻ quý khách hàng có sự chuẩn bị tốt nhất cho những hành trình bay thuận lợi.
T.Bảy, 23/04/2016 09:54