Những điều cần lưu ý khi làm thù tục tại nhà ga mới T2 sân bay Nội Bài
Sau 3 năm xây dựng, ga hàng không hiện đại nhất Việt Nam, có sức chứa 15 triệu lượt khách/năm đã bắt đầu hoạt động từ 04h00 (giờ Hà Nội) ngày 31/12/2014. Nhà ga T2 hiện chỉ phục vụ các chuyến bay quốc tế, các chuyến bay trong nước vẫn làm thủ tục ở nhà ga T1 cũ. Việc đưa nhà ga mới vào khai thác nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại sân bay Nội Bài sau không ít những phản ánh và chết lượng dịch vụ yếu kém tại ...
Sau 3 năm xây dựng, ga hàng không hiện đại nhất Việt Nam, có sức chứa 15 triệu lượt khách/năm đã bắt đầu hoạt động từ 04h00 (giờ Hà Nội) ngày 31/12/2014. Nhà ga T2 hiện chỉ phục vụ các chuyến bay quốc tế, các chuyến bay trong nước vẫn làm thủ tục ở nhà ga T1 cũ. Việc đưa nhà ga mới vào khai thác nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại sân bay Nội Bài sau không ít những phản ánh và chết lượng dịch vụ yếu kém tại sân bay này.
Toàn cảnh nhà ga T2 Sân bay Nội Bài
Được thiết kế theo hình cánh chim - biểu tượng của thiên nhiên, nhà ga tận dụng tối đa ánh sáng tự nhiên, tiết kiệm năng lượng. Công trình gồm khối nhà chính 4 tầng (không kể tầng hầm), diện tích sàn 139.000 m2, hai cánh dài 996 m.
T2 được xây dựng nhằm giải quyết tình trạng quá tải của nhà ga T1, tạo diện mạo mới cho sân bay quốc tế Nội Bài. Công suất nhà ga mới đạt 10-15 triệu hành khách/năm, có 96 quầy làm thủ tục và 10 kios check-in tự động cho khách. Các dịch vụ thu đổi ngoại tệ; thông tin du lịch; bưu điện, bách hóa, lưu niệm, ăn uống giải khát, quầy vé giờ chót, dịch vụ khách thương gia; phòng y tế được bố trí đầy đủ.
Với diện tích tương đối rộng lớn, chắc hẳn sẽ gây cho hành khách không ít lúng túng khi đến làm thủ tục tại đây. Do đó, để hạn chế những sự cố có thể xay ra do chưa nắm rõ vị trí các quầy tại nhà ga này, các bạn hãy lưu tâm những thông tin sau đây:
Quy trình phục vụ các chuyến bay quốc tế tại sân bay Nội Bài
Đường vào nhà ga
Đối với khách đi quốc tế: khách đi vào sảnh công cộng nhà ga T2 theo 3 đường: theo cầu dẫn vào luồng đường trước sảnh công cộng đi tại tầng 3; từ sân đỗ ôtô nhà ga T2 vào tầng 1 và 2 theo thang máy, thang bộ lên tầng 3; từ nhà ga T1 (đối với khách nối chuyến nội địa - quốc tế) theo xe buýt sang.
Đối với khách quốc tế đến: từ tàu bay, khách có thể đi qua cầu ống lồng, theo hành lang dẫn vào khu vực trung tâm nhà ga T2. Nếu tàu bay đỗ ngoài sân đỗ, khách đi xe buýt vào nhà ga, rồi theo cầu thang cuốn lên tầng 2, vào khu vực trung tâm nhà ga để thực hiện kiểm dịch y tế và nhập cảnh.
Thủ tục xuất cảnh
Trước mỗi cửa vào khu vực làm thủ tục xuất cảnh có 2 máy đọc thẻ lên tàu bay (VeriPax1) để xác định hành khách cần kiểm tra hải quan và an ninh hành lý ký gửi.
Nếu máy đọc thẻ báo khách không phải kiểm tra, khách vào làm thủ tục xuất cảnh. Nếu máy đọc thẻ báo phải kiểm tra, khách được nhân viên an ninh hàng không hướng dẫn đến phòng Recheck tầng 3 để kiểm tra, kiểm tra xong khách quay lại làm thủ tục xuất cảnh.
Thủ tục nhập cảnh
Hành khách thực hiện thủ tục Kiểm dịch y tế (quay quét tự động) tại hai khu vực phía trước khu vực nhập cảnh. Sau đó khách làm thủ tục nhập cảnh.
Kiểm tra an ninh và hải quan
Khách vào khu vực kiểm tra soi chiếu đối với người, hành lý xách tay. Tiếp tục có hai máy đọc thẻ lên tàu bay (VeriPax2) để báo khách cần kiểm tra an ninh hành lý ký gửi.
Nếu máy đọc thẻ báo khách không phải kiểm tra, khách vào phòng chờ. Trường hợp hành lý có vấn đề, nhân viên an ninh hàng không sẽ dẫn khách xuống phòng Recheck - tầng 1 (bằng thang máy thẳng từ tầng 3 xuống tầng 1) để kiểm tra; kiểm tra xong, khách vào phòng chờ, chờ ra tàu bay.
Với hành khách đi từ nhà ga T1 sang T2: sẽ có xe buýt đưa đón miễn phí, phục vụ khách từ 6h đến 24h mỗi ngày. Từ nhà ga T1 sang nhà ga T2 đi hết khoảng 10 phút, vì thế cứ 10 đến 15 phút có một lượt xe. Mỗi nhà ga được bố trí một xe buýt và một nhân viên điều hành, đỗ tại điểm cố định chờ khách.
Hãng hàng không Vietnam Airlines là đơn vị đầu tiên khai thác nhà ga mới với 48 quầy làm thủ tục được thiết kế đòng bộ.
Mặt khác nhà ga mới có hệ thống bảng hướng dẫn khá chi tiết. Do đó, quý khách hàng cần theo dõi thật chính xác để có cho mình những chuyến bay thật thuận lợi.
ABAY.vnh kính chúc quý khách hàng có những chuyến bay hoàn hảo nhất!
T.Bảy, 27/12/2014 10:22