Cẩn thận để không bị lỡ chuyến bay
Quy định mới về thời gian đóng quầy của các hãng hàng không đã chính thức được áp dụng từ ngày 1/12. Qua 2 ngày áp dụng, đã có không ít hành khách gặp phải tình cảnh “khóc dở, mếu dở” khi bị lỡ chuyến bay vì không tới kịp giờ làm thủ tục. Qua đây, các bạn hãy rút kinh nghiệm cho mình để có được những chuyến bay thuận lợi và hoàn hảo nhất. Theo Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT của Bộ Giao thông Vận tải quy định chất ...
Quy định mới về thời gian đóng quầy của các hãng hàng không đã chính thức được áp dụng từ ngày 1/12. Qua 2 ngày áp dụng, đã có không ít hành khách gặp phải tình cảnh “khóc dở, mếu dở” khi bị lỡ chuyến bay vì không tới kịp giờ làm thủ tục. Qua đây, các bạn hãy rút kinh nghiệm cho mình để có được những chuyến bay thuận lợi và hoàn hảo nhất.
Nên đến đúng thời gian để làm thủ tục bay
Theo Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT của Bộ Giao thông Vận tải quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không, kể từ ngày 1/12/2014 các hãng hàng không nội địa gồm Vietnam Airline, Jetstar Pacific, Vietjet Air sẽ điều chỉnh thời gian đóng mở quầy làm thủ tục chuyến bay tại các sân bay của Việt Nam.
Cụ thể, từ 1/12, thời gian mở quầy làm thủ tục chuyến bay được thực hiện trước 2 giờ so với giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa, trước 3 giờ đối với chuyến bay quốc tế. Đặc biệt, thời gian đóng quầy, ngưng làm thủ tục sẽ được điều chỉnh lên 40 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa và trước 50 phút đối với chuyến bay quốc tế, cùng tăng 10 phút so với trước đó.
Đại diện hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết, trong giai đoạn đầu áp dụng, từ 1/12 đến 8/12, nhiều hàng khách vẫn còn chưa nắm rõ thông tin, hãng vẫn nới thời gian đóng quầy. Tuy nhiên, hãng này cũng lưu ý hành khách nên ra sân bay làm thủ tục sớm theo thời gian mở, đóng quầy để tránh những phát sinh không đáng có.
Còn đối với Vietnam Airlines, hãng thực hiện theo đúng quy định mới. Nhưng, tại các sân bay quốc tế Charles de Gaulle (Paris – Pháp), Frankfurt (Frankfurt – Đức), London Gatwick (London – Anh), thời gian đóng quầy làm thủ tục vẫn là 60 phút trước giờ khởi hành. Thời gian đóng cửa lên máy bay cho các chuyến bay nội địa và quốc tế là 15 phút trước giờ cất cánh dự kiến
Đại diện các hãng hàng không cho biết, sự thay đổi về thủ tục này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ được tốt hơn. Bởi, thời khi thời gian đóng quầy làm thủ tục check-in được tăng lên để đảm bảo các hãng hãng không bố trí phục vụ hành khách theo quy trình, bao gồm thời gian kể từ khi hành khách cuối cùng từ quầy thủ tục di chuyển đến làm thủ tục an ninh, ra xe buýt di chuyển ra sân đỗ, lên máy bay ổn định chỗ ngồi, phi hành đoàn kiểm tra số lượng và làm thủ tục bay, đóng cửa tàu bay và hoàn tất thủ tục bay ...
Bên cạnh đó thông tư số 36/2014/TT-BGTVT do Bộ Giao thông Vận tải ban hành còn kèm theo những quy định xát xao về việc khách đã được xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị chậm, gián đoạn, hủy chuyến, hãng hàng không có trách nhiệm phục vụ hành khách theo quy định như: Thời gian chậm từ 2 giờ phải phục vụ nước uống nhẹ; Thời gian chậm từ 3 giờ trở lên phải phục vụ ăn, uống với loại bữa ăn theo thời điểm...
T.Năm, 04/12/2014 14:10