Hướng dẫn hoàn vé máy bay của Bamboo Airways – được cập nhật mới nhất!
Với những thay đổi về hình thức vận hành, thời gian gần đây hãng hàng không Bamboo Airways đã buộc phải hủy nhiều chuyến bay. Trước tình hình này, nhiều khách hàng của Bamboo Airways không khỏi lo lắng vì chưa nắm được chính sách hoàn vé máy bay mới của hãng để đảm bảo quyền lợi cho mình.
Cập nhật ngay những quy định hoàn vé máy bay mới nhất của Bamboo Airways để đảm bảo cho quyền lợi của mình
Theo đó việc hoàn vé máy bay của Bamboo Airways được hãng chia thành 2 trường hợp với những quy định cụ thể.
Trường hợp hoàn vé không tự nguyện (Hoàn vé do Hãng thay đổi lịch bay)
Áp dụng với thời gian bay thay đổi từ 03 tiếng trở lên (bay muộn) hoặc 01 tiếng trở lên (bay sớm), và chuyến bay bị hủy hoàn toàn, không có chuyến bay thay thế.
Nếu bạn đặt vé máy bay trực tiếp qua Website/ Mobile App/ Phòng vé Bamboo Airways thì sẽ được hoàn vé thông qua 2 hình thức:
Hình thức 1: Hoàn vé bằng E-voucher (thời gian xử lý trong vòng 14 ngày kể từ ngày xác nhận của Quý khách)
- E-voucher không định danh, có hiệu lực ngay sau khi xuất
- Thời hạn sử dụng 365 ngày kể từ ngày xuất
- Không giới hạn số lần sử dụng cho đến khi hết giá trị E-voucher
- Đối tượng áp dụng:
+ Vé xuất web/app/mua trực tiếp tại hãng trên tất cả các đường bay có chuyến huỷ;
+ Vé xuất từ đại lý nước ngoài: chỉ áp dụng cho các đường bay Quốc tế dừng khai thác, các chặng quốc tế huỷ giảm tần suất và không có chuyến bay thay thế;
+ Vé gift voucher còn hạn, có điều kiện được hoàn.
Hình thức 2: Hoàn tiền về tài khoản thanh toán ban đầu mua vé (Thời gian xử lý trong vòng 90 ngày kể từ ngày xác nhận của Quý khách)
Sử dụng email đăng ký khi đặt vé để gửi thông tin yêu cầu về địa chỉ mail của hãng với các thông tin cung cấp bao gồm:
+ Thông tin tài khoản thanh toán ban đầu: Thẻ tín dụng (Tên chủ thẻ, Số in nổi trên thẻ (6 số đầu và 4 số cuối), Ngày hết hạn thẻ); Số tài khoản ngân hàng; Số tài khoản ví điện tử..
+ Mã đặt chỗ yêu cầu hoàn
+ Tên các Hành khách yêu cầu hoàn vé (Nêu rõ tên)
+ Chặng bay yêu cầu hoàn vé (Nêu rõ chặng bay/ngày bay/giờ bay)
Trường hợp hoàn vé tự nguyện
Cách 1: Thao tác hoàn vé trong mục Quản lý đặt chỗ trên website/ Mobile App của Bamboo Airways
Cách 2: Sử dụng email đăng ký khi đặt vé để gửi thông tin yêu cầu về địa chỉ mail chính thức của Bamboo Airways và cung cấp đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của hãng.
Lưu ý chung: Các khoản phí đổi tên, phí đổi hành trình, phí nâng hạng là phí không hoàn trả.
Trong trường hợp quý khách hàng đặt vé máy bay tại ABAY của Bamboo Airways và phát sinh nhu cầu muốn hoàn vé, thì có thể liên hệ đến tổng đài 1900 6091 của chúng tôi để được tư vấn, hỗ trợ một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất! Ngoài ra, nếu có nhu cầu đặt vé máy bay các bạn cũng có thể cung cấp ngay những thông tin để được ABAY hỗ trợ sở hữu ngay những tấm vé máy bay giá tốt, tiết kiệm chi phí cho chuyến đi của mình.
T.Năm, 30/11/2023 16:11