Xuống sân bay nhưng không nhận lại được hành lý ký gửi – Phải làm sao?
Bạn có bao giờ rơi vào tình huống, đã hạ cánh xuống sân bay, ung dung ra khu vực băng chuyền để chờ hành lý ký gửi của mình, nhưng lại… mãi chẳng thấy đâu không? Nếu có thì đó sẽ thực sự là một trải nghiệm khó quên. Và nếu chờ mãi không thấy hành lý của mình thì chúng thực sự là đã thất lạc rồi đó. Bạn sẽ phải làm gì bây giờ nhỉ? Cùng ABAY tham khảo ngay dưới đây nhé.
Nếu không nhận được hành lý ký gửi từ băng chuyền tại sân bay, bạn cần làm gì?
Trường hợp đã chuẩn bị kĩ càng cho hành lý ký gửi của mình, nhưng chờ mãi tại khu vực băng chuyền mà không nhận được vali, có lẽ hành lý của bạn đã bị thất lạc rồi. Bạn cần thực hiện những việc sau:
- Bạn cần tìm một nhân viên hãng hoặc nhân viên sân bay, hỏi họ xem tất cả các túi đồ, hành lý liệu đã được đưa ra khỏi máy bay hết chưa? Việc này để xác nhận lại một lần, giúp bạn biết chắc mình có bị thất lạc hành lý không. Trường hợp nhân viên trả lời đã đưa tất cả hành lý ra khỏi máy bay rồi thì bạn hãy báo ngay trường hợp của mình với họ để được trợ giúp.
- Bạn có thể yêu cầu được trao đổi với nhân viên nào đó có trách nhiệm thuộc hãng hàng không bạn bay, hoặc nhân viên dịch vụ hành khách. Thông thường tại sân bay sẽ có một quầy là quầy Lost and Found – nơi sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề về thất lạc hành lý. Bạn có thể hỏi vị trí quầy này để thông báo trường hợp của mình. Tại đây, nhân viên quầy có thể tra cứu hành lý của bạn qua thẻ hành lý. May mắn nếu chúng chỉ “đi lạc” đâu đó thì họ sẽ tìm ra và mang trả lại cho bạn.
- Nếu như vali của bạn đã lên máy bay nhưng bây giờ không có ở sân bay thì rất có thể đã xảy ra hành vi trộm cắp. Tùy tình hình thực tế nhưng thông thường, đối với tình huống này, có thể bạn sẽ phải viết bản tường trình, trong đó có mô tả về hình dáng, màu sắc, đặc điểm nhận dạng của chiếc vali, những đồ đạc vật dụng bên trong và cuối cùng là thông tin liên lạc nếu như tìm được vali và hãng sẽ chuyển đến cho bạn.
Không tìm được vali của mình trên băng chuyền, bạn phải làm sao?
Đền bù, bồi thường trong trường hợp thất lạc/ mất hành lý
Về vấn đề đền bù, bồi thường trong trường hợp thất lạc/ mất hành lý thì các hãng hàng không nội địa Việt Nam cũng có các quy định khá rõ ràng. Để nắm được các thông tin cụ thể của từng hãng, bạn vui lòng liên hệ ABAY.vn để được hỗ trợ.
Chuẩn bị vali cẩn thận trước chuyến đi
“Phòng bệnh hơn chữa bệnh”, đó thực sự là một câu nói đúng. Ngay từ trước khi bay, bạn cần phải chuẩn bị cho chiếc vali của mình một cách tốt nhất. Vậy bạn cần làm gì?
- Trước hết, hãy tham khảo kĩ về quy định trọng lượng, kích thước dành cho hành lý ký gửi của hãng hàng không bạn bay để có sự sắp xếp chuẩn xác nhất.
- Đối với vali ký gửi, không nên để các vật dụng có giá trị như tiền bạc, đồ trang sức, đồ điện tử, giấy tờ tùy thân… bên trong.
- Nếu có thể, hãy chọn chiếc vali có chất liệu bền, tốt, có khóa sập và khóa nhỏ bên ngoài để đảm bảo an toàn.
- Nên chọn vali có màu sắc nổi bật để dễ nhận biết, đừng quên gắn tag cho chiếc vali của bạn với các thông tin cơ bản như họ tên, số điện thoại… để phòng trường hợp thất lạc thì vẫn có thông tin liên lạc của bạn để gửi trả vali.
Ngoài ra, trong túi xách tay lên máy bay của bạn nên sẵn có một số vật dụng cơ bản như 1 bộ quần áo, đồ dùng cá nhân, đồ ăn nhẹ… để phòng trường hợp không may thất lạc hành lý ký gửi và bạn vẫn có đồ để dùng.
Bạn nên chọn vali có màu nổi bật, gắn tag hành lý để tránh bị thất lạc
Hy vọng rằng, những thông tin hữu ích trong bài viết của ABAY sẽ giúp bạn có sự chuẩn bị tốt nhất cho chuyến bay sắp tới.
Nếu bạn có bất kì thắc mắc nào hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ tổng đài
1900 6091 để được
ABAY hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
T.Hai, 20/06/2022 16:44