Tổng hợp một số thay đổi quan trọng từ Vietnam Airlines bạn nên biết!
Trong vòng vài tháng tới đây, hãng hàng không Vietnam Airlines sẽ có một số thay đổi quan trọng, liên quan đến các quy định về hành lý, check-in, cung cấp thông tin… Và hành khách chắn chắn nên nắm rõ những điều này để tránh xảy ra những phát sinh, rắc rối không đáng có trong suốt hành trình bay.
Một số thay đổi quan trọng từ Vietnam Airlines bạn nên biết
1. Từ 1/08/2019, Vietnam Airlines áp dụng chính sách Hành lý hệ kiện
Từ ngày 1/08/2019, Vietnam Airlines sẽ áp dụng chính sách Hành lý hệ kiện trên tất cả các chuyến bay nội địa và quốc tế. Theo đó, tiêu chuẩn hành lý miễn cước sẽ được tính theo số kiện thay vì số kg như trước. Đặc biệt, với hành lý xách tay miễn cước, số kiện hành khách được mang theo không đổi nhưng trọng lượng kiện được tăng thêm.
Trong trường hợp hành khách đã mua vé từ trước thời điểm chính sách hành lý hệ kiện có hiệu lực thì vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lý theo hệ cân như trước.
Dưới đây là một số thay đổi quan trọng đối với chính sách hành lý hệ kiện mà hành khách cần lưu ý khi chuẩn bị cho chuyến bay, với tiêu chuẩn hành lý miễn cước cụ thể:
* Hạng Thương gia:
- 02 kiện hành lý xách tay tối đa 18kg (trước đây là 02 kiện, mỗi kiện 07kg)
- 01 kiện 32kg trên đường bay nội địa và Đông Nam Á
- 02 kiện 32kg trên đường bay Đông Bắc Á, châu Âu, Úc, nối chuyến đi châu Mỹ
* Hạng Phổ thông đặc biệt:
- 02 kiện hành lý xách tay tối đa 18kg (trước đây là 02 kiện, mỗi kiện 07kg)
- 01 kiện 32kg riêng trên đường bay Hà Nội – TP Hồ Chí Minh (tương đương hạng Thương gia)
- 02 kiện 23kg trên đường bay Đông Bắc Á, châu Âu, Úc, nối chuyến đi châu Mỹ
* Hạng Phổ thông:
- 01 kiện hành lý xách tay tối đa 12kg (trước đây là 01 kiện 07kg)
- 01 kiện 23kg trên đường bay nội địa, Đông Bắc Á, châu Âu, Úc
- 02 kiện 23kg trên các đường bay Nhật Bản, nối chuyến đi châu Mỹ
* Đặc biệt, từ ngày 1/08/2019 dến 31/12/2019, hành khách mua vé bay hạng Phổ thông từ/ đến châu Âu/ Úc được tặng thêm 01 kiện hành lý ký gửi 23kg.
2. Từ 15/06/2019, Vietnam Airlines ra mắt dịch vụ mới - Family Check-in
Từ 15/06/2019, Vietnam Airlines đã triển khai quầy làm thủ tục Family Check-in dành riêng cho gia đình có người cao tuổi và trẻ nhỏ tại tất cả các sân bay trong nước. Theo đó, tất cả các gia đình đi cùng người già trên 65 tuổi hoặc trẻ em dưới 12 tuổi sẽ được ưu tiên làm thủ tục hàng không tại quầy riêng. Các gia đình đi cùng người lớn tuổi và trẻ nhỏ có thể đến thẳng quầy làm thủ tục có biển ghi “Gia đình có trẻ nhỏ, người lớn tuổi” (Family Check-in) hoặc liên hệ nhân viên mặt đất của hãng để được hỗ trợ tốt nhất.
Ngoài hình thức làm thủ tục trực tiếp tại quầy ở sân bay, hành khách của Vietnam Airlines còn có nhiều lựa chọn tiện lợi khác như:
- Làm thủ tục trực tuyến (online check-in) qua website, ứng dụng di động, tại các kiosk ở sân bay.
- Làm thủ tục qua điện thoại (telephone check-in) theo số tổng đài 19006265.
- In-town check-in tại các cơ sở giao dịch tại Hà Nội, Đà Nẵng.
3. Thông báo về việc ngưng phát thanh tại sân bay Tân Sơn Nhất (Tp Hồ Chí Minh)
Nhằm hạn chế tiếng ồn và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách tại nhà ga trong điều kiện hạ tầng đang quá tải, sân bay Tân Sơn Nhất (Tp Hồ Chí Minh) sẽ ngừng phát thanh tại nhà ga (chỉ duy trì phát thanh thông báo thay đổi cửa khởi hành) từ ngày 01/07/2019 đối với nhà ga quốc tế (T2) và từ 01/10/2019 đối với nhà ga nội địa (T1).
Tất cả các thông tin trạng thái của chuyến bay sẽ được cập nhật liên tục trên hệ thống màn hình FIDS và biển bảng tại sân bay.
Do đó, để cập nhật các thông tin về chuyến bay, quý khách vui lòng theo dõi các biển bảng thông tin, chỉ dẫn tại sân bay và lưu ý chủ động có mặt tại cửa khởi hành ít nhất 30 phút trước giờ khởi hành để ra máy bay.
Trên đây là một số thay đổi quan trọng từ Vietnam Airlines trong thời điểm hiện tại cũng như vài tháng tới đây. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ ABAY qua hotline 1900 6091 để được hỗ trợ tốt nhất bạn nhé.
T.Hai, 01/01/0001 00:00