“Tất tần tật” về làm thủ tục trực tuyến (check-in online) của hãng hàng không Vietnam Airlines
Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu bay ngày càng cao của du khách, dịch vụ check-in online (làm thủ tục trực tuyến) đã ra đời. Chẳng cần phải đến tận sân bay, chỉ cần máy tính hoặc điện thoại có kết nối mạng internet cùng vài thao tác vô cùng đơn giản, bạn đã có thể làm thủ tục trực tuyến dễ dàng và nhanh chóng. Cùng ABAY.vn tìm hiểu các thông tin quan trọng về dịch vụ này của hãng hàng không Vietnam Airlines nhé.
"Tất tần tật" các thông tin quan trọng về làm thủ tục trực tuyến (check-in online) của Vietnam Airlines
1. Dịch vụ check-in online được Vietnam Airlines áp dụng cho các chuyến bay xuất phát từ sân bay nào?
* Tại Việt Nam:
- Sân bay quốc tế Đà Nẵng (Đà Nẵng)
- Sân bay quốc tế Nội Bài (Hà Nội)
- Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất (Tp Hồ Chí Minh)
- Sân bay quốc tế Vân Đồn (Vân Đồn)
* Tại Đông Nam Á:
- Sân bay quốc tế Kuala Lumpur (Kuala Lumpur)
- Sân bay quốc tế Phnom Penh (Phnom Penh)
- Sân bay quốc tế Siem Reap (Siem Reap)
- Sân bay quốc tế Wattay (Vientiane)
- Sân bay quốc tế Luang Prabang (Luang Prabang)
- Sân bay quốc tế Yangon (Yangon)
- Sân bay quốc tế Soekarno-Hatta (Jakarta)
- Sân bay quốc tế Suvarnabhumi (Bangkok)
* Tại châu Âu:
- Sân bay quốc tế Frankfurt (Frankfurt)
- Sân bay quốc tế London Heathrow (London)
- Sân bay quốc tế Domodedovo (Moscow)
* Tại Đông Bắc Á:
- Sân bay quốc tế Gimhae (Busan)
- Sân bay quốc tế Incheon (Seoul)
- Sân bay quốc tế Narita (Tokyo)
- Sân bay quốc tế Đào Viên Đài Loan (Đài Loan)
- Sân bay quốc tế thủ đô Bắc Kinh (Bắc Kinh)
- Sân bay quốc tế Haneda (Tokyo)
- Sân bay quốc tế Kansai (Osaka)
- Sân bay quốc tế Chubu Centrair (Nagoya)
- Sân bay quốc tế Fukuoka (Fukuoka)
- Sân bay quốc tế Pudong (Thượng Hải)
- Sân bay quốc tế Quảng Châu (Quảng Châu)
- Sân bay quốc tế Thành Đô (Thành Đô)
- Sân bay quốc tế Kaohsiung (Đài Loan)
Lưu ý: Đối với các chuyến bay KHÔNG PHẢI là chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác, hoặc chuyến bay hợp tác thương mại giữa
Vietnam Airlines với các hãng hàng không khác (trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay), hành khách vui lòng liên hệ với các hãng hàng không khai thác chuyến bay để làm thủ tục hoặc vui lòng làm thủ tục tại sân bay.
2. Các bước tiến hành làm thủ tục trực tuyến
- Đối với hành khách đã thông báo địa chỉ email khi mua vé và đặt chỗ, Vietnam Airlines cung cấp tiện ích mới làm thủ tục trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và giảm hẳn các thao tác trong quá trình làm thủ tục trên máy tính hoặc thiết bị di động. Theo đó, tại thời điểm 24h trước giờ dự định khởi hành của chuyến bay, hành khách sẽ nhận được một đường dẫn trong email mời làm thủ tục trực tuyến. Với đường dẫn, hành khách chỉ việc nhấp chuột để hoàn tất quá trình làm thủ tục mà không phải cung cấp lại các thông tin hành trình.
- Đối với hành khách chưa thông báo địa chỉ email, hành khách vui lòng làm thủ tục trực tuyến theo các bước sau:
+ Bước 1: Nhập thông tin bắt buộc: Họ của hành khách, điểm khởi hành, và nhập một trong ba thông tin lựa chọn sau: mã đặt chỗ/số thẻ khách hàng thường xuyên hoặc số vé điện tử.
+ Bước 2: Chọn khách, chọn chuyến bay cần làm thủ tục trực tuyến.
+ Bước 3: Nhập thông tin hộ chiếu (cho hành trình có điểm đến cần thông tin hộ chiếu)
+ Bước 4: Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay.
+ Bước 5: Chọn phương thức nhận thẻ lên tàu trực tuyến.
Lưu ý:
- Hành khách đã hoàn thành làm thủ tục trực tuyến có thể tự đổi chỗ ngồi bằng cách thực hiện lại các bước làm thủ tục trực tuyến ở trên, từ Bước 1 đến Bước 5, trong đó thực hiện việc đổi chỗ tại Bước 4.
- Đối với hành khách chọn phương thức tự in Thẻ lên máy bay trực tuyến: chọn in ra khổ giấy A4 để tất cả các thông tin của Thẻ lên máy bay trực tuyến hiển thị trong một trang giấy. Trong trường hợp thông tin của Thẻ lên máy bay hiển thị ra nhiều trang, hành khách vui lòng mang đầy đủ các trang đó lên sân bay.
- Đối với hành khách chọn phương thức nhận Thẻ lên máy bay trực tuyến qua thư điện tử hoặc điện thoại đi động: hành khách đến quầy làm thủ tục trực tuyến tại sân bay để lấy thẻ lên tàu truyền thống.
- Đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ Hà Nội, Đà Nẵng, Vân Đồn và Tp Hồ Chí Minh, nếu hành khách không mang theo hành lý ký gửi thì sẽ được phép đến thẳng khu vực an ninh soi chiếu.
Không cần phải ra sân bay xếp hàng, chỉ cần vài thao tác đơn giản với máy tính hoặc điện thoại có kết nối internet, bạn đã có thể hoàn thành thủ tục check-in vô cùng nhanh chóng
3. Sau khi hoàn thành check-in online, đến sân bay bạn cần làm gì?
- Hành khách đã làm thủ tục trực tuyến có mặt tại Quầy làm thủ tục trực tuyến của Vietnam Airlines tại sân bay để xác thực Thẻ lên máy bay trực tuyến. Thời gian hành khách có mặt tại Quầy làm thủ tục trực tuyến muộn nhất là 15 phút trước giờ đóng quầy. Nếu hành khách không thực hiện việc xác nhận thẻ lên máy bay trực tuyến theo đúng thời gian quy định, Vietnam Airlines sẽ huỷ bỏ việc làm thủ tục trực tuyến của hành khách.
- Hành khách xuất trình Thẻ lên máy bay trực tuyến, các loại giấy tờ khác theo yêu cầu giấy tờ để làm thủ tục cho chuyến bay.
- Cửa lên tàu bay có thể thay đổi tùy theo tình hình khai thác thực tế. Hành khách vui lòng kiểm tra thông tin tại sân bay.
4. Điều kiện thực hiện làm thủ tục trực tuyến
- Thời gian làm thủ tục trực tuyến từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian dự định cất cánh của chuyến bay.
- Mỗi lần làm thủ tục trực tuyến chỉ thực hiện được tối đa cho 9 hành khách trong cùng MỘT mã đặt chỗ. Nếu một mã đặt chỗ có trên 9 hành khách thì hành khách thực hiện làm thủ tục trực tuyến nhiều lần cho tất cả hành khách trong mã đặt chỗ.
5. Dịch vụ làm thủ tục trực tuyến KHÔNG ÁP DỤNG cho hành khách nào?
- Hành khách Yêu cầu dịch vụ đặc biệt (trừ hành khách yêu cầu dịch vụ suất ăn đặc biệt).
- Hành khách bị từ chối chuyên chở, bị trục xuất.
- Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
- Hành khách đi trên chuyến bay khởi hành từ các thành phố không thuộc danh mục nêu trên.
- Hành khách đi trên chuyến bay của hãng hàng không khác khai thác.
- Hành khách đi trên chuyến bay hợp tác thương mại giữa Vietnam Airlines và các hãng hàng không khác, trong đó hãng hàng không khác là hãng khai thác chuyến bay.
Trên đây là những thông tin đầy đủ và quan trọng về dịch vụ làm thủ tục trực tuyến (check-in online) của Vietnam Airlines. Hy vọng rằng, với bài viết này, các khách hàng của ABAY sẽ sử dụng dịch vụ một cách thành thạo, nhanh chóng và có những chuyến bay suôn sẻ trong thời gian tới.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào hoặc có nhu cầu
đặt vé máy bay, bạn vui lòng liên hệ tổng đài
1900 6091 của ABAY để được hỗ trợ tốt nhất nhé.
T.Tư, 17/04/2019 09:13