MỚI: Thông tin cực “hot” dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển khi bay cùng Vietnam Airlines
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi và mang đến sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng, mới đây hãng hàng không Vietnam Airlines đã thông báo triển khai một số dịch vụ hỗ trợ các hành khách hạn chế khả năng di chuyển khi bay trên các chuyến bay của hãng. Mời bạn cùng ABAY.vn tìm hiểu xem những dịch vụ này là gì nhé.
Vietnam Airlines triển khai một số ưu đãi mới dành cho các hành khách hạn chế khả năng di chuyển khi bay trên các chuyến bay của hãng
Cụ thể, kể từ ngày 15/10/2016 sắp tới, những hành khách hạn chế khả năng di chuyển chỉ cần thông báo về tình trạng đặc biệt của mình ngay khi đặt chỗ và mua vé của Vietnam Airlines sẽ được hưởng một số dịch vụ ưu tiên sau đây:
- Thời gian đăng ký dịch vụ được rút ngắn hơn, muộn nhất là 08 tiếng trước giờ khởi hành cho chuyến bay quốc tế.
- Hành khách sẽ được MIỄN PHÍ dịch vụ hỗ trợ di chuyển, vận chuyển xe lăn cá nhân, vận chuyển chó dẫn đường trên mọi chuyến bay nội địa và quốc tế của Vietnam Airlines.
- Hành khách sẽ được ƯU TIÊN xếp chỗ ngồi thuận tiện và phù hợp với nhu cầu dựa trên nguyên tắc đảm bảo an toàn chuyến bay.
Bên cạnh đó, mức giá vé dành cho hành khách là người khuyết tật cũng được Vietnam Airlines triển khai và áp dụng chính sách ưu đãi. Theo đó, hành khách là người khuyết tật khi mua vé máy bay Vietnam Airlines sẽ được giảm 15% giá vé từ mức giá trần hạng Phổ thông và giảm giá 15% một số mức giá khuyến mại hạng Phổ thông cho chuyến bay nội địa.
Các dịch vụ hỗ trợ của Vietnam Airlines dành cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển đều được miễn phí
Đối tượng áp dụng những dịch vụ hỗ trợ trên là những hành khách hạn chế khả năng di chuyển, bao gồm: người khuyết tật vận động, người khiếm thính, người khiếm thị, người già, người ốm yếu, người đi lại khó khăn… cần sự trợ giúp trong quá trình di chuyển tại nhà ga, lên xuống tàu bay và trên chuyến bay của hãng.
Bên cạnh đó, các thủ tục khác về giấy tờ tùy thân, giấy xác nhận sức khỏe hoặc xác nhận cần mang theo các dụng cụ y tế… vẫn phải được hành khách tuân thủ theo đúng quy định của Vietnam Airlines.
Các loại giấy tờ tùy thân hoặc giấy xác nhận sức khỏe vẫn phải được hành khách đảm bảo đầy đủ theo quy định của Vietnam Airlines
Với lợi thế là hãng hàng không quốc gia, có mạng lưới đường bay phủ sóng trên khắp cả nước cũng như thế giới, Vietnam Airlines đang ngày càng nỗ lực để mang đến cho khách hàng những lợi ích tốt nhất. Các chương trình ưu đãi, khuyến mại, giảm giá vé cùng nhiều thay đổi, hoàn thiện về dịch vụ, tiện ích trên chuyến bay đã đưa Vietnam Airlines đến gần hơn với số đông du khách.
Không chỉ quan tâm đến phần đông khách hàng, Vietnam Airlines còn chú trọng đến những dịch vụ dành cho các hành khách đặc biệt như trẻ em, người già, người khuyết tật… Vì vậy theo thống kê, hiện nay Vietnam Airlines đã trang bị được 80 xe lăn đảm bảo đầy đủ các thiết bị theo tiêu chuẩn quốc tế và 11 xe nâng trị giá hàng chục tỷ đồng. Số xe lăn và xe nâng này được phân bổ đều trên toàn đội bay để có thể phục vụ hành khách được tốt nhất. Ngoài ra, Vietnam Airlines cũng tổ chức đào tạo và bố trí nhân viên có đủ kinh nghiệm, sức khỏe và kiến thức để phục vụ các hành khách hạn chế khả năng di chuyển. Các máy bay có hai lối đi, đặc biệt là máy bay thế hệ mới Boeing 787 và Airbus A350 đều được thiết kế với nhà vệ sinh thông minh và thân thiện với người sử dụng.
Với những thông tin trên, chắc chắn các khách hàng của ABAY đã không còn lăn tăn khi mua vé máy bay của Vietnam Airlines cho các hành trình sắp tới của mình phải không? Nếu bạn là một hành khách hạn chế di chuyển, hoặc có người nhà và bạn bè là hành khách hạn chế di chuyển, hãy liên lạc với ABAY qua hotline 1900 6091 để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thủ tục cũng như các dịch vụ ưu tiên dành cho hành khách hạn chế di chuyển trên các chuyến bay của Vietnam Airlines nhé.
ABAY kính chúc bạn cùng gia đình có những chuyến bay an toàn, suôn sẻ và những hành trình thú vị, ý nghĩa!
T.Ba, 18/10/2016 10:40