Lưu ý quan trọng để tránh rơi vào tình trạng Overbook khi đi máy bay
Nhiều hành khách không khỏi bất ngờ khi gặp cảnh có vé máy bay nhưng khi ra quầy làm thủ tục thì được thông báo là hết chỗ. Thậm chí có trường hợp hành khách đã yên vị trên máy bay nhưng vẫn bị hãng “mời” xuống khỏi máy bay vì lý do tương tự. Đây chính là tình trạng Overbook – chuyện bình thường của các hãng hàng không trên thế giới.
Overbook là gì?
Tình trạng Overbook rất dễ gặp vào mùa bay cao điểm
Về mặt nguyên tắc, tất cả các hãng hàng không đều được phép bán overbook – tức là bán quá số ghế thực tế trên máy bay dao động khoảng tầm 10-20% để tối đa hóa lợi nhuận. Nguyên nhân khiến hãng phải làm điều này là vì trong thực tế có khá nhiều khách bỏ chuyến bay vào phút cuối, hoặc đi muộn hay lỡ chuyến bay. Chính vì thế nên những người đi muộn thường sẽ đăng ký standby nghĩa là chờ bay cho chuyến bay kế tiếp nếu được. Nếu không may đúng chuyến bay mà bạn đi không có ai bị bỏ chỗ thì những ai đến muộn sẽ bị rơi vào tình trạng Overbook. Tình trạng này đặc biệt dễ gặp trên các chặng bay đông vào các dịp cao điểm.
Hiện ở Việt Nam, chỉ có Vietnam Airlines thực hiện bán vé overbook với tỷ lệ nhỏ chỉ từ 3-6%. Bởi hãng hàng không quốc gia tăng cường sử dụng hình thức bán trực tiếp qua hệ thống website, chính sách về phí no-show, phí đặt lại chỗ, phí hoàn trả vé, khuyến khích mua vé sớm nhằm giảm tỷ lệ book-hủy, thưởng/phạt cho các đại lý bán có tỷ lệ hủy/noshow cải thiện theo hướng tích cực.
Phải làm gì để mình không trở thành “đối tượng” bị Overbook gọi tên?
Check-in sóm giúp giảm thiểu khả năng Overbook
Khi máy bay đã kín chỗ và một số hành khách sẽ không thể thực hiện được chuyến bay, lúc này các hãng hàng không sẽ hỏi xem có hành khách nào tình nguyện nhường chỗ để bay chuyến khác không. Trường hợp không có hành khách nào muốn nhượng chỗ hãng sẽ yêu cầu hành khách bất kỳ xuống để đi chuyến bay kế tiếp. Và người đó có thể là bất kỳ ai, ngoại trừ trẻ em và người tàn tật. Những hành khách dù tình nguyện hay không tình nguyện cũng sẽ được hưởng chính sách Overbook của hãng (đền bù về tiền mặt hoặc ưu đãi dịch vụ…).
Tuy vậy, bị rơi vào tình trạng Overbook là điều không hành khách nào mong muốn, chính vì vậy, để tránh tình trạng trên các bạn cần lưu ý:
- Hãy đến sân bay sớm để Check-in, nhất là khi bạn bay trên các hành trình trọng điểm luôn đông đúc hành khách di chuyển. Bạn nên đến sân bay sớm hơn, hoặc thậm chí là check-in trực tuyến trước khi đến nếu có thể. Bởi, theo thống kê những hành khách check-in muộn nhất có nguy cơ rơi vào tình trạng Overbook.
- Ngoài ra, nếu bạn là một hành khách bay thường xuyên của một hãng hàng không nào đó, thì tỷ lệ phải nhường chỗ Overbook của bạn cũng sẽ là rất thấp.
- Để tránh tình trạng Overbook các bạn nên tránh chọn khung giờ bay cao điểm ra, bởi tỉ lệ bay quá chỗ vào các khung giờ này thường sẽ thấp hơn.
Trên đây là những lý giải và lưu ý về tình trạng Overbook của các hãng hàng không, các bạn nên tham khảo để chủ động cho những chuyến bay của mình. Bên cạnh đó, nếu có nhu cầu đặt vé máy bay giá tốt trên bất kỳ hành trình nào, các bạn cũng có thể liên hệ tổng đài 1900 6091 của ABAY để được tư vấn, hỗ trợ tận tâm và cụ thể nhất.
T.Tư, 13/11/2024 15:53