Lưu ý các trường hợp Vietravel Airlines từ chối vận chuyển trên chuyến bay của hãng
Ngay cả khi các bạn đã đặt chỗ thành công, hãng hàng không Vietravel Airlines vẫn có thể từ chối vận chuyển Hành khách và Hành lý của các bạn nếu vi phạm một trong các điều lệ vận chuyển được hãng đưa ra. Các bạn nên lưu ý về điều này để đảm bảo cho chuyến bay của mình thật suôn sẻ, tránh những sự cố bất thường có thể xảy ra.
Vietravel Airlines đưa ra những quy định chặt chẽ về việc hãng từ chối vận chuyển hành khách trong một số trường hợp nhất định
Theo đó, hãng hàng không Vietravel Airlines có thể từ chối vận chuyển Hành khách và Hành lý nếu bất kỳ một trong các trường hợp sau đã xảy ra hoặc Hãng có cơ sở hợp lý để tin rằng có thể xảy ra:
- Hành khách bị từ chối vận chuyển nếu việc đặt chỗ của các bạn có một số điểm bất thường như:
+ Các bạn chưa được thanh toán đầy đủ bất kỳ khoản tiền vé máy bay hoặc bất cứ khoản phí hoặc lệ phí nào khác nào cho hãng.
+ Việc đặt chỗ đã được chuyển nhượng trái với những quy định mà Vietravel Airlines đưa ra.
+ Đặt chỗ của các bạn được thực hiện trái pháp luật
+ Vé máy bay được đặt thông qua tổ chức/cá nhân không phải là Vietravel Airlines hoặc Đại lý được chỉ định của Vietravel Airlines
+ Vé có sự thay đổi mà không phải do Vietravel Airlines hay Đại lý được chỉ định thực hiện
+ Những tấm vé máy bay đã đặt bị giả mạo hoặc vô hiệu theo cách khác
- Hành khách không Đặt chỗ được chấp nhận đi giờ chót tại sân bay khi cần thiết,
- Bạn cũng sẽ không được vận chuyển nếu không chứng minh được mình là người có tên trong Đặt chỗ cho chuyến bay Hành khách dự định tham gia;
- Nếu bạn không tuân thủ các luật, quy định, quy chế hoặc lệnh áp dụng hoặc Điều lệ vận chuyển này;
- Hành khách thuộc nhóm đối tượng đặc biệt, nhưng không đáp ứng được các điều kiện hãng đưa ra cũng sẽ bị từ chối vận chuyển.
- Trong trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt mà hành khách không đăng ký cũng sẽ bị Vietravel Airlines từ chối vận chuyển.
- Quy trình làm thủ tục theo khung thời gian cố định đã được Vietravel Airlines đưa ra, tuy nhiên nếu bạn làm không đúng khung thời gian này cũng sẽ không được vận chuyển.
- Vietravel Airlines không chấp nhận vận chuyển hành khách thuộc đối tượng bị cấm vận chuyển theo yêu cầu của hãng hoặc của các cơ quan có thẩm quyền khác
- Các bạn cũng có thể không được Vietravel Airlines chấp nhận vận chuyển nếu điều này vi phạm pháp luật, quy định, lệnh hoặc chỉ dẫn xuất nhập cảnh của một nước nơi Hành khách xuất phát hoặc dự định đến
Hành khách cần tuân thủ theo quy định hành lý được Vietravel Airlines đưa ra, tránh để trường hợp bị từ chối bay
- Trường hợp việc vận chuyển hành khách hoặc hành lý của khách có thể đặt sự an toàn của chuyến bay hoặc sự an toàn hay sức khỏe của bất kỳ người nào trong máy bay trong tình trạng nguy hiểm hoặc rủi ro. Cụ thể:
+ Những người có tình trạng sức khỏe phù hợp để đi máy bay hoặc điều kiện sức khỏe của Hành khách gây nguy hiểm hay đe dọa đến sức khỏe của Hành khách khác;
+ Nếu tinh thần và thể chất của Hành khách đang ở trong tình trạng nguy hiểm hoặc gây hại cho chính Hành khách, máy bay hoặc bất kỳ người nào trên chuyến bay;
+ Theo nhận định của hãng hàng không hoặc cơ quan có thẩm quyền, hành khách là người mất khả năng làm chủ hành vi do bị bệnh tâm thần, do sử dụng rượu bia hoặc các chất kích thích khác... cũng sẽ bị từ chối vận chuyển;
+ Đối với hành khách phạm tội hình sự trong quá trình làm thủ tục tại quầy, thủ tục lên máy bay hoặc trong máy bay sẽ không được chấp nhận vận chuyển;
- Đối với hành khách có dự định nhập cảnh vào một nước mà Hành khách dừng lại đó như khách quá cảnh trái phép, Vietravel Airlines từ chối vận chuyển.
- Nếu người bay không xuất trình được các loại giấy tờ hợp lệ của Nhà chức trách tại điểm xuất phát, trung chuyển, điểm đến cũng sẽ không được phép bay;
- Khi không tuân thủ các yêu cầu về y tế, hành khách cũng sẽ bị từ chối vận chuyển;
- Xét thấy, hành khách là người đe dọa, có hành động xâm phạm hoặc lời nói xúc phạm đến nhân viên mặt đất hoặc thành viên của phi hành đoàn, gây mất trật tự tại các khu vực phục vụ chuyến bay của Chúng tôi, hoặc hành xử theo bất kỳ hình thức nào có tính chất đe dọa;
- Người có hành vi đe dọa, quấy rối, không đúng đắn trước hoặc trong chuyến bay, hoặc chuyến bay trước đó và Chúng tôi không thể chắc chắn rằng hành vi không đúng đắn đó sẽ không xảy ra tiếp;
- Làm các việc cố ý cản trở nhân viên mặt đất của Chúng tôi hoặc thành viên của phi hành đoàn thực hiện nhiệm vụ của họ;
- Người đặt sự an toàn của máy bay hay bất kỳ người nào trên máy bay trong tình trạng nguy hiểm;
- Không chấp nhận việc kiểm tra an ninh đối với bản thân và Hành lý của Hành khách;
Hành khách cần tuân thủ theo đúng các quy trình làm thủ tục hoặc chỉ dẫn của nhân viên Vietravel Airlines để tránh khỏi những sai sót đáng tiếc
- Khi hành khách là người không tuân thủ các chỉ dẫn của nhân viên mặt đất của Vietravel Airlines hoặc thành viên của phi hành đoàn liên quan đến an toàn hoặc an ninh;
- Vietravel Airlines có cơ sở hợp lý để tin rằng Hành khách, mang trái phép chất ma túy;
Trên đây là tổng hợp tất cả các hành khách sẽ bị Vietravel Airlines từ chối vận chuyển hoặc buộc Hành khách rời khỏi chuyến bay thậm chí ngay cả khi Hành khách đã lên máy bay, mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào và hủy bỏ bất kỳ chuyến bay tiếp theo nào trong Chứng từ vận chuyển của Hành khách. Bên cạnh đó, hãng cũng có quyền yêu cầu Hành khách phải chịu trách nhiệm bồi thường mọi tổn thất gây ra cho Vietravel Airlines do hệ quả từ hành vi có lỗi của khách và hệ quả từ việc khách bị từ chối vận chuyển hoặc không được chấp nhận vận chuyển tiếp.
Nếu có nhu cầu đặt vé máy bay hay cần tư vấn bất kỳ thông tin nào liên quan đến hành trình bay của mình, các bạn có thể chủ động liên hệ đến tổng đài 1900 6091 của ABAY để được trợ giúp một cách linh hoạt và hiệu quả nhất.
T.Hai, 20/06/2022 08:42