Khách hàng được bồi thường thiệt hại về hành lý khi bay cùng Vietjet Air
Khi di chuyển bằng máy bay vì một số nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan mà hành lý của bạn bị lục tung hoặc “không cánh mà bay”. Điều này gây nên tâm lý hoang mang cho không ít người khi ký gửi hành lý trên máy bay. Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ hàng không của Vietjet hành khách sẽ được Hãng bồi thường những thiệt hại về hành lý khi phát hiện hư hỏng, thiệt hại hoặc thất lạc…Chi tiết các quy định này sẽ được ABAY.
Khi di chuyển bằng máy bay vì một số nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan mà hành lý của bạn bị lục tung hoặc “không cánh mà bay”. Điều này gây nên tâm lý hoang mang cho không ít người khi ký gửi hành lý trên máy bay. Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ hàng không của Vietjet hành khách sẽ được Hãng bồi thường những thiệt hại về hành lý khi phát hiện hư hỏng, thiệt hại hoặc thất lạc…Chi tiết các quy định này sẽ được ABAY.vn chia sẻ ở bài viết dưới đây.
Khi sử dụng dịch vụ hàng không của Vietjet hành khách sẽ được Hãng bồi thường những thiệt hại về hành lý khi phát hiện có thiệt hại
Gần đây, tình trạng hành khách bị mất hành lý ký gửi hay bị mất nhiều đồ dùng có giá trị trong vali xảy ra khá nhiều và trở thành mối lo lắng của nhiều du khách đi đường hàng không.
Bình thường khi đi máy bay, hành khách mang hành lý ký gửi đến quầy check-in. Tại đây, nhân viên của hãng sẽ tiếp nhận hành lý. Hành lý bắt đầu được soi chiếu, khâu này do đội ngũ nhân viên an ninh sân bay đảm nhiệm, sau đó sẽ được đưa ra khâu bốc xếp để nhân viên bốc dỡ chuyển lên máy bay.
Khi máy bay hạ cánh, hành khách nên nhanh chóng nhận lại hành lý và kiểm tra thật kỹ
Khi máy bay hạ cánh, hành lý được chuyển từ máy bay ra xe chở và vào khu vực băng chuyền trả lại cho hành khách. Những công đoạn này hoàn toàn do nhân viên sân bay phụ trách. Bên cạnh đó, hàng trăm camera với một trung tâm điều hành hoạt động liên tục sẽ đảm bảo không để xảy ra bất kỳ sơ hở, tạo điều kiện cho kẻ gian lấy cắp.
Việc hành lý bị vỡ khóa, bong băng dính dán... là điều có thể xảy ra bởi trong quá trình vận chuyển, hành lý có thể bị mắc hay vướng vào băng chuyền.
Tuy có sự đảm bảo nghiệm ngặt trong các khâu thực hiện nhưng vẫn không tránh khỏi được các thiếu sót và rủi ro gây nên tình trạng thất lạc, mất mát hành lý của khách hàng, khiến nhiều người vô cùng bức xúc.
Vì vậy, trước thực trạng này hãng hàng không Vietjet đã đưa ra các quy định thích hợp về việc bồi thường thiệt hại hành lý cho khách hàng.
Quy định bồi thường thiệt hại hành lý cho khách hàng của Vietjet cụ thể như sau:
Vietjet có những quy định rõ ràng về việc bồi thường những thiệt hại về hành lý cho khách hàng
Quy định chung về bồi thường hành lý thất lạc: Bồi thường theo cân nặng hành lý, tuyến quốc nội: 200.000 VND/kg, tuyến quốc tế: 20 USD/kg hoặc ngoại tệ tương đương.
Bồi thường hành lý kí gửi bị hư hỏng từng phần: (Tính theo VND)
1. Gãy tay kéo/Broken Handle: 150.000đ
2. Gãy bánh xe/Broken Wheel: 150.000đ
3. Đứt dây kéo/Broken Zip: 150.000đ
4. Nứt hoặc dẹp/Crack: 300.000đ
5. Rách/ Torn: 150.000đ
6. Lõm (dành cho loại 02): 150.000đ
7. Vỡ phần đáy túi/Broken Bottom (bánh xe): 200.000đ.
Bên cạnh đó hành khách cũng cần có sự chuẩn bị chu đáo khi ký gửi hành lý khi đi máy bay để hạn chế các tình huống đáng tiếc có thể xảy ra.
T.Sáu, 22/04/2016 14:07