Hiểu đúng về quy định “hoàn vé bảo lưu định danh” của VietjetAir
Hoàn vé bảo lưu định danh của VietjetAir là thế nào? Là câu hỏi được nhiều người đặt ra khi đối diện với khái niệm mới mẻ này. Để giải đáp cho thắc mắc trên, các bạn hãy tham khảo ngay những thông tin hữu ích được ABAY đưa ra ở bài viết dưới đây nhé!
VietjetAir áp dụng chính sách hoàn vé định danh để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng không thể thực hiện chuyến bay
Nếu như một số hãng hàng không khác như: Bamboo Airways, Vietnam Airlines, Pacific Airlines… áp dụng quy dịnh hoàn vé bằng việc hoàn tiền và khách hàng phải chịu mức phí hoàn vé nhất định. Trong khi đó, hãng hàng không VietjetAir áp dụng chính sách hoàn vé định danh cho khách hàng với những quy định cụ thể:
1. Trường hợp khách hàng hoàn vé tự nguyện
Hoàn vé tự nguyện là khi khách không có nhu cầu thực hiện chuyến bay (KHÔNG ÁP DỤNG với chuyến bay Thai Vietjet (VZ))
- Hạng vé Eco và Deluxe: VietjetAir thu phí hoàn theo quy định. Và áp dụng thời hạn bảo lưu: 360 ngày
- Hạng vé Skyboss và Business: Hãng VietjetAir thu phí hoàn và thu thêm phí quản trị hệ thống. Thời hạn bảo lưu được áp dụng trong vòng 02 năm.
- Phí hoàn tính cho 1 khách/ 1 chặng: 550.000 (chặng nội địa); 1.200.000 (chặng quốc tế trừ chặng bay Úc); 2.400.000 (chặng bay Úc)
Lưu ý: Nếu có nhu cầu hoàn vé các bạn cần liên hệ đến VietjetAir hoặc phòng vé để yêu cầu hoàn vé chậm nhất trước giờ bay 24 tiếng.
2. Trường hợp hoàn vé với lý do bất khả kháng
Trong các trường hợp bất khả kháng (ốm bệnh, tai nạn, mưa, lũ, hỏa hoạn, bão…) hãng hàng không VietjetAir sẽ oàn bảo lưu định danh đối với các trưởng hợp sau: Hủy chuyến, bay sớm hơn 4 tiếng hoặc bay trễ hơn 4 tiếng so với giờ bay ban đầu khi đặt vé.
Các bạn cần liên hệ đến VietjetAir hoặc đại lý nơi mình đặt vé chậm nhất trước giờ bay 04 tiếng để được hỗ trợ.
- Thời hạn bảo lưu: VietjetAir (VJ): 360 ngày - Thai Vietjet (VZ): 180 ngày
Lưu ý:
- Các khoản phí đổi vé, phí xuất vé, phí dịch vụ phòng vé không được bảo lưu
- Tiền bảo lưu có thể dùng để mua vé bất kỳ chặng bay nào Vietjet khai thác, chỉ đặt cho hành khách có tên trên vé bảo lưu.
Như vậy, với chính sách hoàn vé bảo lưu định danh của mình, hãng hàng không VietjetAir cũng đã chứng tỏ những nỗ lực của mình trong việc bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi đã đặt vé máy bay mà không thể thực hiện được chuyến bay vì những lý do nhất định. Tuy nhiên, việc hoàn vé bảo lưu định danh được VietjetAir áp dụng với nhiều quy định ràng buộc kèm theo, buộc khách hàng khi đặt vé cần lưu tâm và cân nhắc để đảm bảo cho mình những quyền lợi tối ưu nhất.
Nếu các bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thủ tục bay, quy định bay của hãng hàng không hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay giá tốt trên bất kỳ hành trình nào, có thể chủ động liên hệ đến tổng đài 1900 6091 của ABAY.vn để được tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả nhất!
T.Ba, 24/09/2024 15:44