Dịch vụ tiếp viên đi kèm người khuyết tật - lợi cả đôi đường
Nếu với bài viết Vietnam Airlines miễn phí dịch vụ xe lăn cho người khuyết tật ABAY.vn đã cùng quý khách tìm hiểu những dịch vụ xe lăn của Vietnam Airlines dành cho hành khách khuyết tật, bị hạn chế khả năng di chuyển. Thì ở nội dung tiếp theo ABAY. vn giới thiệu thêm về những dịch vụ hỗ trợ khác dành cho người khuyết tật. - Vietnam Airlines có thêm hỗ trợ dịch vụ tiếp viên đi kèm nếu hành khách ...
Theo quy định của Vietnam Airlines, để hỗ trợ hành khách bị khuyết tật trong quá trình di chuyển, ngoài dịch vụ xe lăn còn có dịch vụ tiếp viên đi kèm, mua thêm chỗ để chân…
Vietnam Airlines có thêm dịch vụ tiếp viên đi kèm cho người khuyết tật
Nếu với bài viết Vietnam Airlines miễn phí dịch vụ xe lăn cho người khuyết tật ABAY.vn đã cùng quý khách tìm hiểu những dịch vụ xe lăn của Vietnam Airlines dành cho hành khách khuyết tật, bị hạn chế khả năng di chuyển. Thì ở nội dung tiếp theo ABAY. vn giới thiệu thêm về những dịch vụ hỗ trợ khác dành cho người khuyết tật.
1. Dịch vụ hỗ trợ khác
- Vietnam Airlines có thêm hỗ trợ dịch vụ tiếp viên đi kèm nếu hành khách có yêu cầu. Nếu hành khách có nhu cầu thì phải đặt trước và mua thêm vé tiếp viên đó. Giá dịch vụ tiếp viên đi kèm bằng mức giá vé áp dụng cho người lớn tương ứng với khoang dịch vụ mà khách yêu cầu sử dụng dịch vụ.
- Đối với các chuyến bay của Vietnam Airlines, hành khách cũng có thể yêu cầu mua thêm chỗ ở hàng ghế phía trước liền kề chỗ ngồi của hành khách trên cùng 1 hạng ghế của chuyến bay để đặt chân. Hành khách có thể mua chỗ ngồi để đặt (chân phải, chân trái, cả hai chân – LEGL, LEGR, LEGB). Riêng hành khách mua chỗ ngồi để đặt cả hai chân bắt buộc phải có người đi kèm. Với chỗ ngồi mua thêm, quý khách chỉ được giảm phí soi chiếu an ninh là 10.000đ, còn lại giá vé tính bình thường. Số lượng chỗ ngồi mua thêm sẽ khác nhau tùy theo loại máy bay.
Tại Việt Nam mới chỉ có 5/21 sân bay có xe nâng phục vụ hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển
- Theo quy định của Vietnam Airlines, trường hợp hành khách yêu cầu dịch vụ xe lăn mà máy bay, sân bay khởi hành/sân bay đến không có thiết bị xe nâng hoặc trên máy bay không có thiết bị xe lăn chuyên dụng, hành khách sẽ phải ký vào mẫu "Thỏa thuận của hành khách yêu cầu dịch vụ xe lăn". Theo đó nhân viên Vietnam Airlines sẽ phối hợp với người đi cùng của hành khách (nếu có) dìu, đỡ hành khách lên, xuống, vào chỗ ngồi và di chuyển trong máy bay.
- Trường hợp hành khách cần sử dụng xe lăn lên xuống và di chuyển trong khoang máy bay, hành khách bắt buộc phải xin cả 2 mẫu giấy xác nhận sức khỏe trước khi bay là "Phiếu yêu cầu dịch vụ đặc biệt MEDIF I" (mẫu do hành khách tự khai) và mẫu "Thông tin y tế MEDIF II" ( mẫu do bác sĩ ghi). Hành khách chỉ được xin xác nhận ở các bệnh viện do Vietnam Airlines chỉ định. Các phiếu này có thời hạn từ 15 ngày đến 1 tháng tính đến ngày khởi hành. Hành khách có thể tải các mẫu trên trang web vietnamairlines.com.vn
2. Lời khuyên từ ABAY.vn
ABAY.vn xin lưu ý, nếu hành khách sử dụng xe lăn của mình, vẫn phải đăng ký dịch vụ xe lăn hỗ trợ của hãng trước 24 tiếng so với giờ khởi hành (trừ trường hợp hành khách vẫn tự di chuyển được). Sau khi làm thủ tục ở quầy check- in, xe lăn của quý khách sẽ được chuyển miễn phí vào hành lý ký gửi.
Trước khi đặt vé, hành khách nên gọi trước để được tư vấn xem loại máy bay sẽ đặt là máy bay nào (Boeing 777, Airbus 330, ATR72 ..) vì mỗi loại dịch vụ Vietnam Airlines hỗ trợ cho hành khách bị hạn chế di chuyển đều có số lượng nhất định và phụ thuộc vào từng loại máy bay.
Hành khách bị khuyết tật nên ra sân bay trước 2 tiếng để làm thủ tục
Hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển cần ra sân bay làm thủ tục tối thiểu trước 2 tiếng để được nhân viên sân bay hỗ một cách tốt nhất.
*Có thể bạn chưa biết
Tại Việt Nam có tất cả 21 sân bay nhưng mới chỉ có 5/21 sân bay có xe nâng phục vụ hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển. Cụ thể là: Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Phú Quốc và Đà Lạt. Mỗi chiếc xe nâng có giá từ 5 - 7 tỷ đồng, tùy loại xe nâng với khả năng phục vụ được tối thiểu là 1 người/lần. Điều này có nghĩa là ở cùng 1 sân bay, với 1 chiếc xe nâng, hãng nào đăng ký trước sẽ được thuê, hãng nào “chậm chân” thì đành chịu.
Phí thuê thiết bị hỗ trợ (xe nâng): tại sân bay Nội Bài, hãng phải chi trả mức phí thuê thiết bị hỗ trợ là 1,6 triệu đồng/giờ; còn tại sân bay Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng, Phú Quốc và Đà Lạt, mức phí thuê xe nâng dao động từ 300.000đ - 500.000đ cho mỗi lần phục vụ hành khách. Như vậy, nếu vận chuyển một hành khách bị hạn chế di chuyển phải sử dụng xe nâng từ Hà Nội đi Đà Nẵng cần chi phí 2,1 triệu đồng cho phương tiện hỗ trợ tại hai đầu sân bay. Trong khi đó, các hãng hàng không đều áp dụng chính sách miễn phí với hành khách bị hạn chế di chuyển.
Tại ABAY.vn, bạn sẽ luôn luôn được hỗ trợ đặt vé máy bay cũng như tìm hiểu tất cả các thông tin liên quan đến dịch vụ vé một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất. Còn chần chừ gì nữa mà không nhấc máy lên và gọi 19004749 để được tư vấn.
T.Năm, 30/07/2015 11:44