Cập nhật mới nhất về các hình thức làm thủ tục chuyến bay của VietJet Air
Để đáp ứng nhu cầu bay ngày càng cao của hành khách, VietJet Air hiện áp dụng nhiều hình thức làm thủ tục chuyến bay khác nhau, mang đến sự tiện lợi, linh hoạt và chủ động. Cùng ABAY tham khảo chi tiết qua bài viết dưới đây bạn nhé.
Cập nhật thông tin mới nhất về các hình thức làm thủ tục bay VietJet Air
LÀM THỦ TỤC TẠI QUẦY THỦ TỤC SÂN BAY
Thời gian làm thủ tục sẽ bắt đầu từ 2 tiếng đến 40 phút trước giờ bay (chuyến bay nội địa) hoặc đến 50 phút đối với chuyến bay quốc tế (tại một số sân bay, thời gian đóng quầy là 60 phút trước giờ bay.)
* Trước khi đến sân bay:
- Chuẩn bị giấy tờ liên quan chuyến bay, kiểm tra lịch bay (trang website của Vietjet, mục “Chuyến bay của tôi”).
- Tính toán thời gian di chuyển để có mặt tại sân bay theo quy định, có mặt tại khu vực làm thủ tục sân bay tối thiểu 90 phút trước giờ bay.
- Sắp xếp hành lý xách tay, hành lý ký gửi theo điều kiện vé.
* Tại sân bay:
- Bước 1: Xếp hàng tại khu vực lối vào theo từng hạng vé, loại dịch vụ. Trong lúc chờ đến lượt phục vụ, Quý khách vui lòng chuẩn bị sẵn Giấy tờ tùy thân, mã đặt chỗ.
- Bước 2: Cung cấp mã đặt chỗ, giấy tờ tùy thân và cân hành lý xách tay, cân hành lý ký gửi (nếu có) để đảm bảo đúng theo điều kiện vé, các quy định an ninh, an toàn.
Lưu ý: không để đồ vật giá trị trong hành lý ký gửi (tiền, trang sức, thiết bị điện tử hoặc giấy tờ có giá trị), pin sạc dự phòng và các vật phẩm khác (tham khảo trực tiếp tại quầy thủ tục).
Nếu phát sinh phí liên quan đến hành lý ký gửi, chỗ ngồi hoặc các dịch vụ khác, Quý khách vui lòng hợp tác và theo hướng dẫn của nhân viên tại quầy.
- Bước 3: Nhận lại giấy tờ tùy thân và thẻ lên tàu bay, thẻ hành lý ký gửi (nếu có).
Kiểm tra lại thông tin đảm bảo trùng khớp giữa thẻ lên tàu bay, thông tin trên giấy tờ tùy thân/hộ chiếu, số hiệu chuyến bay và giờ ra cửa khởi hành.
- Bước 4: Rời quầy thủ tục và nhanh chóng di chuyển đến an ninh soi chiếu, thủ tục xuất cảnh (chuyến bay quốc tế) và chờ ra tàu bay tại cửa khởi hành.
- Bước 5: Ra cửa khởi hành theo số nhóm có ghi rõ trên thẻ lên tàu bay.
Cửa/Giờ ra tàu bay có thể thay đổi, hành khách kiểm tra cụ thể tại màn hình thông tin chuyến bay.
LÀM THỦ TỤC TRỰC TUYẾN
Hình thức làm thủ tục trực tuyến của VietJet Air bao gồm làm thủ tục tại website, ứng dụng điện thoại.
- Bước 1: Truy cập mục “Online Check-in” để làm thủ tục trực tuyến tại trang website của Vietjet (Tại đây) hoặc mục “Check-in” tại ứng dụng di động Vietjet Air (Vietjet Air Mobile App).
- Bước 2: Nhập mã đặt chỗ, họ (đúng như in trên vé) để tìm kiếm thông tin
- Bước 3: Chọn chuyến bay & chọn hành khách để làm thủ tục
- Bước 4: Chọn chỗ ngồi tại màn hình sơ đồ chỗ ngồi của chuyến bay
+ Ghế có màu xanh là ghế trống
+ Ghế có màu vàng là ghế đang được chọn
+ Ghế có màu xám có gạch chéo là những ghế đã bị chọn hoặc không phù hợp và màu đỏ là những ghế cao cấp.
- Bước 5: Hoàn thành làm thủ tục trực tuyến
+ Xác nhận các quy định: Vật phẩm cấm, nguy hiểm, Điều kiện vé, Điều lệ vận chuyển.
+ Nhận Thẻ lên tàu bay qua email hoặc tải về điện thoại của Quý khách.
Tại sân bay: Nếu không có hành lý ký gửi, Quý khách chuẩn bị hành lý xách tay đúng theo quy định điều kiện vé, và đi thẳng đến khu vực an ninh soi chiếu để vào phòng chờ.
Quy định chung đối với các chuyến bay quốc tế:
- Quý khách cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ du lịch, còn hạn, phù hợp quy định Xuất/Nhập cảnh và lưu trú.
- Khởi hành từ Tp Hồ Chí Minh: Quý khách làm thủ tục trực tuyến (Online Check-in) và in ra Thẻ lên tàu bay dưới dạng khổ giấy A4 trước khi ra sân bay. Thẻ lên tàu bay định dạng điện tử lưu trên thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng, email,... ) đều không có giá trị sử dụng trên các chuyến bay Quốc tế.
- Tại sân bay: Quý khách có mặt tại quầy phục vụ khách Online Check-in trước giờ khởi hành 60 phút để nhân viên xác thực thông tin: Giấy tờ du lịch, Giấy tờ xuất/nhập cảnh và các giấy tờ khác theo quy định từ Nhà chức trách, Cơ quan xuất/nhập cảnh trước khi Quý khách vào khu vực xuất cảnh bên trong. Quy định này áp dụng bao gồm cả Quý khách không có hành lý ký gửi.
- Quý khách ký gửi hành lý (nếu có): Quầy ký gửi hành lý đóng 60 phút trước giờ khởi hành.
Lưu ý: Làm thủ tục trực tuyến không áp dụng cho các trường hợp sau:
- Một số hành khách hạn chế khả năng vận động hoặc cần trợ giúp đặc biệt.
- Khách bay cùng em bé (< 2 tuổi) hoặc phụ nữ đang mang thai.
- Gồm hơn 10 hành khách trong cùng 1 mã đặt chỗ.
- Khách bay có hành lý ký gửi.
LÀM THỦ TỤC TẠI KIOSK SÂN BAY
Áp dụng: Chuyến bay từ sân bay có trang bị kiosk tại Việt Nam, Singapore và Malaysia.
* Trước khi đến sân bay:
- Chuẩn bị giấy tờ liên quan chuyến bay, kiểm tra lịch bay (trang website của Vietjet, mục “Chuyến bay của tôi”).
- Tính toán thời gian di chuyển để có mặt tại sân bay theo quy định, có mặt tại khu vực làm thủ tục sân bay tối thiểu 90 phút trước giờ bay.
- Sắp xếp hành lý xách tay, hành lý ký gửi theo điều kiện vé.
* Tại sân bay:
- Tra cứu vị trí quầy thủ tục của Vietjet tại màn hình thông tin chuyến bay.
- Di chuyển đến khu vực máy tự làm thủ tục (Check-in Kiosk). Vị trí có thể thay đổi tùy theo điều phối của Nhà ga.
- Chọn logo Vietjet.com tại Kiosk gần quầy làm thủ tục để bắt đầu làm thủ tục.
+ Bước 1: Nhập vào mã đặt chỗ hoặc quét hộ chiếu trên máy (quét trang thông tin cá nhân).
Quét hộ chiếu chỉ áp dụng chuyến bay quốc tế.
+ Bước 2:
-> Chọn chuyến bay, chọn ghế ngồi.
-> Đọc, hiểu và xác nhận các quy định: Vật phẩm cấm, nguy hiểm.
-> In tấm thẻ lên tàu bay.
+ Bước 3: Kiểm tra lại thông tin đảm bảo trùng khớp giữa thẻ lên tàu bay, thông tin trên hộ chiếu, số hiệu chuyến bay và giờ ra cửa khởi hành
Nếu có hành lý ký gửi, Quý khách vui lòng mang hành lý ký gửi, hành lý xách tay đến khu vực quầy làm thủ tục. Lưu ý quầy thủ tục đóng 40 phút trước giờ bay (chuyến bay quốc nội) hoặc 50 phút trước giờ bay (chuyến bay quốc tế, có sân bay sẽ áp dụng quy định 60 phút trước giờ bay tùy theo điều kiện cơ sở vật chất của sân bay).
+ Bước 4: Di chuyển đến an ninh soi chiếu, thủ tục xuất cảnh (chuyến bay quốc tế) và chờ ra tàu bay tại cửa khởi hành.
+ Bước 5: Ra cửa khởi hành theo nhóm có ghi rõ trên thẻ lên tàu bay.
Cửa/Giờ ra tàu bay có thể thay đổi, Quý khách kiểm tra cụ thể tại màn hình thông tin chuyến bay.
Lưu ý: Làm thủ tục tại Kiosk không áp dụng cho các trường hợp sau:
- Khách cần kiểm tra trực tiếp về thông tin thị thực nhập cảnh.
- Người bay cùng em bé (<2 tuổi).
- Những khách bị hạn chế khả năng vận động hoặc cần trợ giúp đặc biệt.
- Bao gồm hơn 9 khách trong cùng một mã đặt chỗ.
Hi vọng rằng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp các khách hàng của ABAY có sự chuẩn bị chu đáo cho các chuyến bay trong thời gian tới. Đừng quên liên hệ tổng đài 1900 6091 để được chúng tôi hỗ trợ đặt vé máy bay VietJet Air nhanh chóng và hiệu quả nhất bạn nhé.
T.Năm, 26/12/2024 15:19