Vietnam Airlines thông báo chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách ngày 18/04/2024
Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines gửi thông báo đến khách hàng về việc tiến hành chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách trong ngày 18/04/2024 cùng một số thông tin lưu ý quan trọng. Mời bạn cập nhật ngay dưới đây.
Vietnam Airlines thông báo chuyển đổi hệ thống trong ngày 18/04/2024
Cụ thể, ngày 18/04/2024, Vietnam Airlines sẽ tiến hành chuyển đổi hệ thống phục vụ hành khách từ 01h15p đến 13h00p (giờ Việt Nam dự kiến hoàn thành). Sau khoảng thời gian này, hệ thống sẽ hoạt động bình thường để phục vụ Quý khách hàng. Hoạt động này dự kiến sẽ ảnh hưởng đến một số dịch vụ sau:
- Đặt giữ chỗ, mua vé, hoàn/ đổi vé… trên website, ứng dụng di động cũng như tại phòng vé, đại lý của Vietnam Airlines;
- Làm thủ tục (check-in) trực tuyến và thời gian làm thủ tục tại sân bay;
- Dịch vụ cộng dặm, đổi dặm… của chương trình khách hàng thường xuyên;
Vietnam Airlines rất mong nhận được sự thông cảm của hành khách nếu phát sinh các sự việc không mong muốn trong giai đoạn này.
Ngoài ra, để hạn chế tối đa việc bị ảnh hưởng, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách cân nhắc về kế hoạch thực hiện các dịch vụ trên trong thời gian chuyển đổi hệ thống ngày 18/4/2024. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, Quý khách nên chủ động liên hệ nơi mua vé trước ngày 18/4/2024 để được giải quyết. Đồng thời, hành khách cần lưu ý nếu có chuyến bay vào giai đoạn này như sau:
- Cập nhật các thay đổi về lịch bay được Hãng thông báo cho Quý khách qua số điện thoại, thư điện tử đã đăng ký để mua vé hoặc qua phòng vé, đại lý nơi Quý khách mua vé;
- Hạn chế thay đổi lịch trình bay trong thời gian chuyển đổi hệ thống;
- Cung cấp đầy đủ vé máy bay với số vé, mã đặt chỗ, giấy tờ tùy thân, thẻ Bông Sen Vàng khi làm thủ tục;
- Tuân thủ các quy định về hành lý. Các kiện hành lý ký gửi nên gắn thẻ ghi họ tên, thông tin liên lạc của Quý khách để hạn chế thất lạc hoặc bị hành khách khác cầm nhầm.
Các dịch vụ sẽ trở lại ổn định ngay sau khi Vietnam Airlines hoàn tất chuyển đổi hệ thống.
Quý khách vui lòng liên hệ ABAY qua tổng đài 1900 6091 trước ngày 17/04/2024 nếu có bất kì thắc mắc nào liên quan hoặc có nhu cầu thay đổi vé máy bay.
T.Tư, 10/04/2024 10:17