Vietnam Airlines quy định thế nào khi vận chuyển thú cưng trên khoang hành khách và theo hành lý ký gửi?
Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của hành khách, Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ vận chuyển thú cưng bao gồm chó, mèo và chim cảnh trên các chuyến bay theo hình thức đi cùng trên khoang hành khách và theo đường hành lý ký gửi. Cùng ABAY tham khảo chi tiết qua bài viết dưới đây bạn nhé.
Vietnam Airlines quy định thế nào về vận chuyển thú cưng trên khoang hành khách và theo đường hành lý ký gửi?
ĐIỀU KIỆN VẬN CHUYỂN THÚ CƯNG TRÊN KHOANG HÀNH KHÁCH
- Loại thú cưng: Chó và mèo từ 10 tuần tuổi trở lên.
Vietnam Airlines không chấp nhận vận chuyển chim cảnh trong khoang hành khách (vui lòng đăng ký dịch vụ theo đường hành lý ký gửi) và không vận chuyển chó trên các chuyến bay giữa Việt Nam và Mỹ.
- Sức khỏe: Thú cưng được mang lên khoang hành khách cần có sức khỏe tốt, không bị bệnh, đã được tiêm phòng đầy đủ, không có mùi khó chịu, không gây ảnh hưởng đến hành khách và tài sản của họ.
- Trọng lượng: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 6kg. Trường hợp thú cưng và lồng vận chuyển vượt quá 6kg, hành khách vui lòng đăng ký vận chuyển thú cưng theo đường hành lý ký gửi.
- Số lượng: Tổng số thú cưng tối đa được vận chuyển trên khoang khách của mỗi hạng dịch vụ như sau:
+ Khoang hạng Thương gia: tối đa 01 thú cưng trên tàu A321 (không áp dụng cho khoang Thương gia trên tàu bay A350 và B787);
+ Khoang hạng Phổ thông đặc biệt: tối đa 02 thú cưng;
+ Khoang hạng Phổ thông: tối đa 02 thú cưng.
Lưu ý:
- Trong suốt quá trình bay, thú cưng vận chuyển trên khoang hành khách cần được giữ trong lồng vận chuyển và đặt dưới sàn máy bay, phía trước ghế ngồi của hành khách.
- Trường hợp hành khách có vị trí ngồi tại hàng ghế cạnh cửa thoát hiểm sẽ không được phép vận chuyển thú cưng trên khoang khách, vui lòng đặt dịch vụ vận chuyển thú cưng theo dạng hành lý ký gửi hoặc theo đường hàng hóa.
- Vị trí đặt lồng thú cưng được xác định theo từng loại máy bay. Hành khách được chấp nhận vận chuyển thú cưng trên khoang hành khách có thể không được xếp vào chỗ ngồi đã mua/đặt trước.
ĐIỀU KIỆN VẬN CHUYỂN THÚ CƯNG THEO HÀNH LÝ KÝ GỬI
- Loại thú cưng: Chó, mèo từ 10 tuần tuổi trở lên và chim cảnh. Vietnam Airlines không chấp nhận vận chuyển chó trên các chuyến bay giữa Việt Nam và Mỹ.
- Sức khỏe: Thú cưng vận chuyển theo đường hành lý ký gửi cần có sức khỏe tốt, không bị bệnh, đã được tiêm phòng đầy đủ, không có mùi khó chịu, không gây ảnh hưởng đến hành khách và tài sản của họ.
- Trọng lượng: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 32kg. Trường hợp thú cưng và lồng vận chuyển vượt quá 32kg, hành khách vui lòng đăng ký vận chuyển thú cưng theo đường hàng hóa.
- Số lượng: Mỗi chuyến bay được vận chuyển tối đa 09 động vật nuôi theo hành lý ký gửi, mỗi hành khách được vận chuyển tối đa 03 thú cưng, mỗi lồng vận chuyển 01 thú cưng, trừ các trường hợp sau:
+ Vận chuyển chung một lồng cho 02 thú cưng đã sống chung và tổng trọng lượng của 02 thú cưng không quá 14kg;
+ Vận chuyển thú cưng dưới 06 tháng tuổi cùng mẹ trong một lồng;
+ Vận chuyển một đôi chim trong một lồng và lồng chim được bọc lớp vải xung quanh.
+ Thú cưng không được vận chuyển
+ Thú cưng đang mang thai sẽ không được vận chuyển;
Một số giống chó, mèo rất nhạy cảm với nhiệt độ, độ ẩm, ánh sáng, áp suất, âm thanh và dễ bị tổn thương khi đi máy bay. Vì vậy để đảm bảo an toàn cho chuyến bay cũng như thú cưng của hành khách, Vietnam Airlines không vận chuyển một số giống chó, mèo. Hành khách tham khảo Danh mục giống chó, mèo không được vận chuyển;
Trong trường hợp thời tiết quá nóng hay quá lạnh, Vietnam Airlines có quyền yêu cầu hành khách cung cấp Giấy chứng nhận thích nghi hoặc từ chối vận chuyển thú cưng để đảm bảo an toàn;
Cơ trưởng có thể từ chối vận chuyển thú cưng hoặc chuyển xuống hầm hàng nếu thú cưng gây ảnh hưởng đến hành khách hoặc tổ bay. Hành khách sẽ được thông báo trước về quyết định này và chịu hoàn toàn rủi ro về khả năng thú cưng bị thương, ốm hoặc chết trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp đặc biệt: Chó dẫn đường cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển
Hành khách hạn chế khả năng di chuyển được mang chó dẫn đường lên máy bay mà không phải trả thêm phí dịch vụ. Hành khách vui lòng thông báo trước cho nhân viên Vietnam Airlines khi đặt chỗ và mua vé.
Chó dẫn đường cần được đeo rọ mõm, dây dẫn hoặc vật tương tự suốt hành trình bay. Chó dẫn đường cần được huấn luyện để thực hiện công việc hoặc nhiệm vụ giúp đỡ chủ nhân khuyết tật, được huấn luyện cư xử đúng mực nơi công cộng, làm theo lời chủ nhân. Ngoài ra, chó dẫn đường cần được chuẩn bị đầy đủ “Giấy tờ kèm theo” trước chuyến bay. Chó dẫn đường sẽ ngồi ngay phía trước hành khách.
Điều kiện về lồng vận chuyển
Lồng vận chuyển cho thú cưng theo hành lý ký gửi hoặc trên khoang khách cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Có kích thước phù hợp với thú cưng, đủ rộng để thú cưng vận động như xoay, đứng lên, ngồi, nằm thoải mái;
- Được làm từ các vật liệu bằng nhựa, gỗ, kim loại, lưới kim loại hàn. Vật liệu bằng gỗ chỉ được chấp nhận cho lồng vận chuyển mèo (không áp dụng cho vận chuyển chó).
- Một cạnh của lồng không hàn cố định, được thiết kế bằng thanh chắn, có thể quan sát bên trong;
- Cửa lồng là một cạnh của lồng vận chuyển và có khóa bảo vệ. Hành khách có thể dùng thêm dây khóa bằng nhựa để buộc vào cửa lồng.
- Đáy lồng làm bằng vật liệu cứng, kín, tránh hơi lạnh từ phía dưới và không thấm nước;
- Nếu lồng có bánh xe thì bánh xe phải được tháo trước chuyến bay hoặc có thể gập lại được;
- Thiết kế bên trong lồng trơn nhẵn, không có gờ hay cạnh sắc nhọn;
- Dụng cụ đựng nước và thức ăn được gắn chặt vào lồng vận chuyển.
Ngoài các yêu cầu trên, lồng vận chuyển cần đáp ứng các tiêu chuẩn về kích thước và trọng lượng dưới đây:
- Lồng vận chuyển trên khoang khách: Kích thước 3 chiều (rộng, dài, cao) không vượt quá 35cm x 30cm x 20cm. Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 6kg;
- Lồng vận chuyển theo hành lý ký gửi: Tổng trọng lượng của thú cưng và lồng chứa không vượt quá 32kg.
A: Cửa lồng phải có chốt cài ở giữa và cố định cửa lồng ở hai vị trí phía trên và phía dưới.
B: Bản lề cửa phải bao trùm viền cửa tối đa 1.6 cm.
C: Hai nửa lồng phải gắn vào nhau bằng các bu – lông.
Hi vọng rằng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp các khách hàng của
ABAY có sự chuẩn bị chu đáo cho chuyến bay trong thời gian tới. Đừng quên liên hệ tổng đài
1900 6091 để được chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả bạn nhé.
T.Ba, 22/04/2025 15:15