Từ 15/01/2021, Bamboo Airways “trình làng” Quầy thủ tục tự động tại sân bay
Thông báo mới nhất từ Bamboo Airways cho biết, từ 15/01/2021, hành khách bay trên các chuyến bay của hãng đã có thể check-in tại các Quầy thủ tục tự động tại sân bay với nhiều tính năng hiện đại được đánh giá là bậc nhất Việt Nam. Cùng ABAY tìm hiểu về quy trình check-in với các quầy thủ tục này bạn nhé.
Từ 15/01/2021, Bamboo Airways ra mắt Quầy thủ tục tự động tại sân bay
Để có thể thực hiện làm thủ tục nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm thời gian tại các Quầy tự động của
Bamboo Airways đặt tại sân bay, hành khách cần nắm rõ những bước sau đây:
Bước 1: Chọn ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh
- Hành khách chạm vào màn hình để mở giao diện màn hình chính.
- Lựa chọn ngôn ngữ tiếng Việt hoặc tiếng Anh (English).
- Lựa chọn chức năng “Làm thủ tục”.
- Màn hình “Hướng dẫn làm thủ tục tại Kiosk” được hiển thị. Tại đây hành khách có thể chọn:
+ Tiếp tục: Nếu làm thủ tục
+ Hủy bỏ: Trong trường hợp thay đổi, không làm thủ tục nữa
Bước 2: Nhập thông tin xác minh mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử hoặc QR code
Sau khi hành khách chọn “Tiếp tục”, Kiosk check-in sẽ chuyển sang màn hình Làm thủ tục. Tại đây hành khách có thể lựa chọn một trong các cách sau để truy cập thông tin đặt chỗ của khách:
- Mã đặt chỗ (PNR)
- Số vé điện tử
- Quét hành trình (QR code trên mặt vé)
Sau khi hệ thống truy cập vào mã đặt chỗ, số vé thành công, màn hình Kiosk sẽ hiển thị thông tin hành trình bay trong vé với đầy đủ các chặng bay đã được đặt, bao gồm các thông tin:
- Chặng bay (hành trình bay)
- Số hiệu chuyến bay
- Ngày bay
- Thời gian cất, hạ cánh theo lịch
- Thời gian thực hiện chuyến bay
- Thời gian đếm ngược cho tới giờ khởi hành
Bước 3: Chọn chuyến bay để làm thủ tục
- Hành khách có thể chọn từng khách hoặc Chọn tất cả để làm thủ tục
- Màn hình sẽ hiển thị “Thông tin quan trọng của chuyến bay”
- Hành khách cần đọc và chọn Đồng ý để tiếp tục làm thủ tục
Bước 4: Chọn chỗ ngồi trên chuyến bay và Nhập số thẻ Hội viên Bamboo Club để tích điểm
• Chọn chỗ ngồi
Tại màn hình chọn ghế trên tàu bay, hành khách có thể lựa chọn ghế ngồi cho từng khách một bằng cách:
- Chọn “Chọn chỗ ngồi” để mở sơ đồ chỗ ngồi, chọn ghế cho từng khách.
- Hoặc chọn “Tiếp tục” để bỏ qua bước chọn ghế, hệ thống sẽ tự động xếp khách vào các ghế còn trống phù hợp trên tàu bay.
Lưu ý:
- Với hành khách đã mua ghế trước, màn hình Chọn ghế ngồi sẽ hiển thị ghế đã mua, hành khách không thể thay đổi trong trường hợp này.
- Hành khách làm thủ tục tại Kiosk check-in chỉ có thể lựa chọn các hàng ghế được hiển thị với màu xanh lá cây, là hàng ghế ngồi tiêu chuẩn dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ Kiosk check-in.
• Nhập thông tin số thẻ Hội viên Bamboo Club để tích điểm
Sau khi hoàn thành bước Chọn chỗ ngồi trên tàu bay, màn hình sẽ chuyển sang giao diện nhập số thẻ thành viên Bamboo Club và tích điểm cho hành khách (nếu hành khách chưa khai báo số thẻ khi mua vé).
- Chạm vào ô trống để nhập số thẻ.
- Số thẻ BBC chỉ bao gồm dãy số, không bao gồm mã QH.
- Sau khi nhập xong số thẻ, bắt buộc phải chọn “Enter” trên bàn phím ảo của màn hình để xác nhận số thẻ.
+ Nếu số thẻ đúng: hệ thống sẽ hiển thị màu xanh lá với dấu tích √.
+ Nếu số thẻ sai: hệ thống hiển thị dòng cảnh báo màu đỏ với nội dung: “Số thẻ thành viên không hợp lệ”
- Chọn “Hoàn thành” sau khi đã nhập số thẻ thành công hoặc trong trường hợp hành khách không có thẻ thành viên và muốn bỏ qua bước này.
Bước 5: In thẻ lên tàu – Hoàn thành làm thủ tục
- Đây là bước xác nhận cuối cùng trước khi hoàn tất quá trình làm thủ tục trên Kiosk.
- Hệ thống sẽ hiển thị màn hình “Hoàn thành làm thủ tục” để hành khách có thể đối chiếu và xác nhận lại tất cả các thông tin:
+ Thông tin hành trình
+ Số hiệu chuyến bay
+ Ngày bay, giờ bay
+ Số lượng và tên các hành khách đã làm thủ tục trên Kiosk
+ Số ghế
+ Số cửa khởi hành (nếu có)
+ Thời gian lên máy bay
- Sau khi xác nhận tất cả các thông tin trên là chính xác, và không có yêu cầu cần nhân viên hãng hoặc nhân viên phòng vé mặt đất trợ giúp gì thêm, hành khách chọn “In thẻ lên máy bay”.
- Hệ thống sẽ tự động in và trả thẻ lên máy bay cho khách và hoàn tất quá trình làm thủ tục trên Kiosk check-in.
Với 5 bước đơn giản, bạn có thể hoàn thành check-in tại Quầy thủ tục tự động của Bamboo Airways
Một số lưu ý khi sử dụng Quầy thủ tục tự động của Bamboo Airways tại sân bay
- Trong quá trình sử dụng Kiosk có thể phát sinh một số trường hợp như sau:
+ Mỗi màn hình hiển thị trong quá trình làm thủ tục sẽ tự động tắt sau 30 giây nếu không có bất kỳ tương tác chạm nào.
+ Trong trường hợp khách đã hoàn tất bước chọn ghế, đang ở màn hình nhập số thẻ Bamboo Club và thao tác quá chậm để màn hình chờ quá 30 giây, màn hình sẽ tự tắt và trạng thái làm thủ tục của khách vẫn được ghi nhận thành công, nhưng chưa có thẻ lên tàu bay do chưa hoàn tất quá trình làm thủ tục. Hành khách sẽ tới quầy làm thủ tục của Bamboo Airways để in lại thẻ lên máy bay. (Kiosk không hỗ trợ in lại thẻ lên tàu bay cho khách đã làm thủ tục tại Kiosk).
- Khi tới sân bay, hành lý ký gửi của hành khách sẽ được gửi tại quầy thủ tục ở sân bay như bình thường. Nếu chỉ có hành lý xách tay, thực hiện tại quầy thủ tục tự động xong là hành khách có thể thẳng tiến đến Lối kiểm soát an ninh.
- Hiện tại, các quầy thủ tục tự động đang được đặt tại:
+ Cảng hàng không quốc tế Nội Bài: Tầng 2, Sảnh A, Nhà ga T1.
+ Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất: Cổng D3 - Nhà ga Quốc Nội.
Quầy thủ tục tự động giúp hành khách tiết kiệm thời gian xếp hàng check-in tại sân bay
Trên đây là một số thông tin chi tiết hướng dẫn bạn các bước check-in với Quầy thủ tục tự động của Bamboo Airways đặt tại sân bay.
Hy vọng rằng với bài viết này, bạn sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất cho những chuyến bay sắp tới. Nếu có bất kì thắc mắc nào hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay, vui lòng liên hệ
ABAY qua hotline
1900 6091 để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả bạn nhé.
T.Năm, 23/06/2022 13:32