Phải làm gì khi chuyến bay bất ngờ bị hủy?
Bạn đã sẵn sàng tất cả mọi thứ cho chuyến bay và một hành trình trải nghiệm đầy thú vị ở phía trước, nhưng chuyến bay lại bất ngờ bị hủy. Lúc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy bực bội và hoang mang khi kế hoạch đột ngột bị đảo lộn. Vậy bạn sẽ phải làm gì là tốt nhất? Hãy cùng ABAY.vn tham khảo nhé.
Bạn nên làm gì khi chuyến bay bất ngờ bị hủy
Những việc cần làm trước khi tới sân bay
- Bạn nên gọi điện tới văn phòng hãng, phòng vé, đại lý nơi bạn đặt vé máy bay hoặc truy cập website chính thức của hãng hàng không để kiểm tra tình trạng chuyến bay xem có sự thay đổi nào hay không. Thông thường, các hãng hàng không sẽ gửi thông báo qua điện thoại hoặc email nếu chuyến bay bị hoãn, hủy. Tuy nhiên bạn nên chủ động kiểm tra là tốt nhất.
- Tìm hiểu về tình hình thời tiết tại điểm đến cũng là cách khá hiệu quả để dự đoán được liệu chuyến bay sắp tới của bạn có khả năng bị hoãn, hủy hay không và thời gian hoãn sẽ trong bao lâu.
- Tìm hiểu về quyền lợi của bạn khi chuyến bay bị hoãn, hủy. Nếu chuyến bay bị hủy do thời tiết xấu và các lý do khách quan, hãng sẽ không có nghĩa vụ đền bù cho bạn. Người lại, nếu chuyến bay bị hủy do kỹ thuật máy bay, một số hãng nội địa không hoàn vé hay đền bù, tuy nhiên một số hãng sẽ hoàn tiền, miễn phí chuyến bay kế tiếp hoặc đền bù bằng cách hỗ trợ dịch vụ nghỉ ngơi tại khách sạn cũng như nhiều chính sách khác.
Kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi bay xem có sự thay đổi nào không
Xử lý như thế nào nếu chuyến bay bị hoãn, hủy?
- Liên lạc ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng nơi bạn đặt vé máy bay để họ giúp bạn xác nhận lại thông tin hoãn, hủy chuyến bay là chắc chắn hay chỉ là dự kiến. Nếu chuyến bay bị hoãn, bạn nên tìm hiểu chính xác thời gian hoãn trong bao lâu để có quyết định cuối cùng về các hành trình cũng như kế hoạch tiếp theo. Còn nếu chuyến bay bị hủy, bạn nên cân nhắc đặt vé máy bay mới vì càng đặt sớm, khả năng bạn đặt được chuyến bay kế tiếp càng cao, sẽ hạn chế việc ảnh hưởng tới lịch trình.
- Nếu bạn bay nhiều chặng nối tiếp nhau thì cần xác định xem các chặng kế tiếp có bị ảnh hưởng và có nguy cơ hoãn, hủy chuyến hay không. Nếu có, hãy liên hệ ngay với nhân viên hãng để được hỗ trợ kịp thời.
- Nếu bạn mua bảo hiểm hàng không thì lúc này, bảo hiểm sẽ phát huy tác dụng. Hãy liên lạc với công ty bảo hiểm, có thể họ sẽ giúp bạn đặt được chỗ nhanh chóng hơn.
- Trong trường hợp bạn phải chờ đợi khá lâu mới đến chuyến bay kế tiếp, hãy hỏi nhân viên hàng không về dịch vụ nghỉ ngơi, ăn uống trong thời gian chờ: Hãng có hỗ trợ hay không? Bạn sẽ nghỉ ngơi, ăn uống ở đâu?.v.v.. Nếu bạn nghỉ tại khách sạn, đừng quên giữ lại hóa đơn tính tiền.
- Trong thời gian chờ đợi tại sân bay, bạn không nên rời khỏi khu vực phòng chờ quá xa và luôn lắng nghe các thông báo từ hãng hàng không.
- Trong mọi trường hợp, luôn cần giữ thái độ bình tĩnh và lịch sự. Mọi thái độ cáu giận, khó chịu đều không thể giúp bạn cải thiện tình hình. Vì thế, hãy thật thoải mái để xử lý sự cố một cách tốt nhất.
- Nếu bạn quyết định không bay nữa, bạn có quyền yêu cầu hãng hoàn tiền vé cho mình.
- Nếu bạn đã đặt phòng khách sạn tại điểm đến, bạn hãy gọi tới khách sạn để thông báo và xin hủy đặt phòng hoặc đổi lại ngày giờ check-in phòng.
Luôn giữ thái độ bình tĩnh để xử lý mọi việc một cách khoa học nhất
Chuyến bay bị hoãn, hủy là tình huống không một du khách nào mong muốn. Tuy nhiên, nếu không may gặp phải điều này, bạn hãy bình tĩnh đối mặt và có cách xử lý khoa học nhất nhé.
Vui lòng liên hệ ABAY qua hotline 1900 6091 để được tư vấn về lịch bay, giá vé cũng như các thủ tục đặt vé Vietnam Airlines, VietJet Air và Jetstar Pacific nhanh chóng và hiệu quả.
T.Hai, 01/01/0001 00:00