“Cảnh giác” để không bị thất lạc, hư hỏng, mất cắp hành lý khi đi máy bay mùa cao điểm Tết
Vào dịp Tết, lượng người di chuyển trên các hành trình bay khá là đông đúc, vì vậy tình trạng thất lạc, hư hỏng, mất cắp hành lý vẫn thường diễn ra. Tuy nhiên, bạn có thể giảm thiểu rủi ro và xử lý tình huống hành lý của mình khi tham khảo những thông tin hữu ích được ABAY đưa ra ở bài viết dưới đây.
Trước khi bay
- Để đề phòng hành lý của mình có thể bị mất cắp, trươc chuyến bay các bạn nên chụp ảnh hành lý và các vật dụng trong túi của mình. Hoặc trong trường hợp, hành lý bị thất lạc, các hãng hàng không thường yêu cầu hành khách đưa ra mô tả cụ thể về hành lý của mình và việc chụp ảnh sẽ giúp hành khách có bằng chứng rõ ràng khi làm việc với hãng.
- Hiện nay, nhiều hãng hàng không đã cung cấp tính năng theo dõi hành lý qua ứng dụng điện thoại, cho phép hành khách kiểm tra tình trạng hành lý trong thời gian thực. Các bạn nên cài đặt ứng dụng này để có thể theo dõi sát hành lý của mình khi bay.
- Việc dán nhãn, ghi thông tin của mình bên ngoài hành lý là cần thiết, tuy nhiên đề phòng trường hợp nhãn dán bên ngoài này bị rơi mất, các bạn cần ghi thêm thông tin của mình bên trong hành lý nữa.
- Cục An ninh giao thông khuyến cáo hành khách nên mang theo những món đồ có giá trị như trang sức, máy ảnh và thiết bị điện tử trong hành lý xách tay, tránh gây những mất mát và thiệt hại lớn.
Hướng xử lý trong trường hợp hành lý khi bị hư hỏng hoặc mất cắp
- Khi nhận lại hành lý mà phát hiện ra hành lý của mình bị hư hại hoặc mất cắp các bạn hãy thông báo ngay đến với nhân viên mặt đất của hãng hàng không để đưa ra khiếu nại. Bởi, các bạn cần biết rằng các hãng hàng không đều có chính sách bồi thường đối với hành lý bị mất, hư hỏng hoặc mất cắp. Lúc này nhân viên của hãng sẽ yêu cầu bạn điền đơn yêu cầu bồi thường và cung cấp bằng chứng về hành lý bị mất hoặc hư hỏng. Mức bồi thường có thể khác nhau tùy thuộc vào từng hãng.
- Nếu hành lý vẫn không đến, hãy ngay lập tức thông báo cho hãng hàng không và điền các mẫu đơn thất lạc hành lý. Các hãng hàng không sẽ cố gắng tìm lại hành lý của bạn và có thể cung cấp dịch vụ giao hành lý tận nơi nếu cần.
- Trường hợp bạn cảm thấy bồi thường cho việc làm hư hỏng, mất, thất lạc hành lý từ hãng không thỏa đáng, có thể tiếp tục kiến nghị lên các cơ quan chức năng.
- Ngoài ra, để chủ động hơn cho chuyến đi của mình các bạn có thể tìm hiểu thông tin và mua bảo hiểm hành lý cho mình. Bảo hiểm hành lý có thể được chia thành hai loại: Bảo hiểm mất hành lý và bảo hiểm trì hoãn hành lý. Các hành khách nên tìm hiểu kỹ về các gói bảo hiểm hành lý để bảo vệ quyền lợi của mình trong trường hợp xảy ra sự cố.
Nếu cần cung cấp thêm thông tin hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay giá rẻ, các bạn hãy liên hệ đến tổng đài 1900 6091 của ABAY để được hỗ trợ hiệu quả nhất nhé!
T.Tư, 27/11/2024 15:53