Bay nối chuyến không còn là nỗi lo với dịch vụ hỗ trợ của Vietnam Airlines
Nhằm phục vụ hành khách tốt hơn trên các chuyến bay, đặc biệt là trong dịp cao điểm Tết Nguyên Đán 2020, mới đây Vietnam Airlines thông báo sẽ triển khai hỗ trợ hành khách làm thủ tục nối chuyến. Chi tiết mời bạn cùng ABAY.vn tham khảo qua bài viết dưới đây nhé.
Vietnam Airlines thông báo tăng cường dịch vụ hỗ trợ hành khách nối chuyến
Cụ thể, hãng hàng không quốc gia
Vietnam Airlines sẽ tăng cường dịch vụ hỗ trợ khách hàng thủ tục nối chuyến, áp dụng cho các hành trình bay có thời gian nối chuyến tối đa 05 tiếng.
1. Trường hợp hành khách có hành trình quốc tế - nội địa (Ví dụ: Bangkok – Hà Nội – Huế)
1.1. Tại sân bay khởi hành (trừ sân bay Denpasar, Phuket)
- Tại quầy làm thủ tục (ví dụ: Bangkok), hành khách nhận 02 thẻ lên tàu bay cho chặng quốc tế và chặng nội địa Việt Nam.
- Hành lý của hành khách sẽ được đeo thẻ để vận chuyển đến điểm cuối hành trình (ví dụ: Huế). Hành khách sẽ không cần làm thủ tục tại Hà Nội.
1.2. Tại sân bay trung chuyển (ví dụ: Hà Nội)
- Sau khu vực nhập cảnh, hành khách di chuyển đến khu vực trả hành lý và nhận hành lý của mình.
- Hành khách hoàn tất thủ tục hải quan.
- Sau khi hoàn thành thủ tục hải quan, hành khách giao lại hành lý cho nhân viên của Vietnam Airlines có cầm biển báo “Nối chuyến quốc tế - nội địa”.
- Hành khách di chuyển sang nhà ga nội địa để làm thủ tục an ninh và vào phòng chờ để lên chuyến bay tiếp theo.
2. Trường hợp hành khách có hành trình nội địa – quốc tế (Ví dụ: Nha Trang – Tp Hồ Chí Minh – Paris)
2.1. Trường hợp sân bay khởi hành là Cam Ranh (CXR), Đà Nẵng (DAD), Hà Nội (HAN), Tp Hồ Chí Minh (SGN), Vân Đồn (VDO)
- Tại sân bay khởi hành (ví dụ: CXR)
+ Tại quầy thủ tục (ví dụ: sân bay Cam Ranh), hành khách nhận 02 thẻ lên tàu bay cho chặng nội địa Việt Nam và chặng quốc tế.
+ Hành lý của hành khách sẽ được vận chuyển thẳng đến đích cuối cùng (ví dụ: Paris).
- Tại sân bay trung chuyển (ví dụ: SGN)
+ Hành khách di chuyển sang nhà ga quốc tế để làm thủ tục xuất nhập cảnh và vào phòng chờ để lên chuyến bay tiếp theo.
+ Trong trường hợp hành lý ký gửi của hành khách có vấn đề về hải quan, hành khách sẽ được thông báo để cùng hải quan kiểm tra hành lý.
2.2. Trường hợp sân bay khởi hành là các sân bay nội địa khác (Ví dụ: Chu Lai – Hà Nội – Seoul)
- Tại sân bay khởi hành: Tại quầy làm thủ tục (ví dụ: Chu Lai), hành khách sẽ nhận 01 thẻ lên tàu bay cho chuyến bay nội địa. Hành lý ký gửi của hành khách sẽ chỉ được gửi đến sân bay trung chuyển.
- Tại sân bay trung chuyển (ví dụ: HAN):
+ Hành khách di chuyển đến khu vực trả hành lý theo biển báo tài nhà ga và vui lòng lấy hành lý ký gửi tại băng chuyền.
+ Sau đó, hành khách di chuyển theo biển báo đến Quầy Nối chuyến để làm thủ tục cho chuyến bay tiếp theo.
+ Sau khi làm xong thủ tục, hành khách di chuyển sang nhà ga quốc tế để làm thủ tục hải quan, thủ tục xuất nhập cảnh và vào phòng chờ để lên chuyến bay tiếp theo.
Trong dịp cao điểm lễ Tết, dịch vụ hỗ trợ này của Vietnam Airlines sẽ giúp cho hành khách:
- Tiết kiệm được thời gian làm thủ tục tại quầy khi có chuyến bay nối chuyến.
- Hạn chế rủi ro xảy ra đối với hành lý ký gửi khi có các chuyến bay nối chuyến: mất mát, thất lạc, hỏng hóc… hành lý.
- Hạn chế trường hợp trễ chuyến bay nối tiếp, đặc biệt khi sân bay trung chuyển là các sân bay quốc tế có diện tích rộng lớn và hành khách lại không thông thạo ngôn ngữ bản địa cũng như các vị trí quầy thủ tục sân bay.
Hiện tại, Vietnam Airlines vẫn đang tiếp tục mở bán
vé máy bay Tết 2020 trên nhiều hành trình nội địa cùng rất nhiều chương trình khuyến mại, ưu đãi cũng như các dịch vụ tiện ích khác để hỗ trợ hành khách bay trong mùa Tết.
Hy vọng rằng, điều này sẽ giúp hành khách có những chuyến bay trở về sum họp gia đình hoặc du xuân dịp Tết trọn vẹn nhất.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào hoặc có nhu cầu đặt vé máy bay Tết 2020, vui lòng liên hệ
ABAY qua hotline
1900 6091 để được phục vụ nhanh chóng và hiệu quả.
T.Hai, 01/01/0001 00:00