ABAY nhắc nhở khách hàng: Cần thanh toán mọi chi phí liên quan đến vé trước khởi hành 4h
Nhằm hỗ trợ hành khách có được sự chuẩn bị tốt nhất cho chuyến bay của mình, mới đây hãng hàng không VietJet Air đã đưa ra khuyến cáo về việc hành khách BẮT BUỘC phải hoàn thành thanh toán mọi dư nợ liên quan đến vé trước 4h so với giờ khởi hành. Để hiểu rõ hơn về quy định này của VietJet Air hành khách vui lòng tham khảo bài viết dưới đây của ABAY.vn.
Hành khách cần hoàn thành việc thanh toán tất cả chi phí phát sinh liên quan đến vé cho VietJet Air trước 4h so với giờ khởi hành
Thông báo chính thức từ hãng hàng không VietJet Air cho hay: Trước 4h so với giờ khởi hành, hành khách cần hoàn thành việc thanh toán tất cả những chi phí phát sinh sau khi mua vé máy bay như: phí đổi tên, đổi ngày giờ chuyến bay, đổi hành trình, phí hành lý...
Sở dĩ có sự thay đổi này vì, hiện tại hệ thống check-in (làm thủ tục) của VietJet Air tại một số sân bay đang sử dụng hệ thống rà soát vé của cảng hàng không khu vực, hệ thống này cứ 4h trước giờ khởi hành sẽ nhận dữ liệu từ hệ thống của VietJet Air để xử lý và tiến hành làm thủ tục cho hành khách. Tuy nhiên, hệ thống này chỉ chấp nhận những vé máy bay đã hoàn thành việc thanh toán, nên với những vé vì một số lý do nào đó (đổi ngày bay, thêm hành lý, đổi tên, đổi hành trình…) vẫn còn số dư nợ trên hệ thống của VietJet Air mà chưa thanh toán hết, hệ thống rà soát lại tại cảng hàng không sẽ không ghi nhận những dữ liệu này và tên của khách sẽ KHÔNG XUẤT HIỆN trên chuyến bay khi làm thủ tục, điều này sẽ khiến hành khách cảm thấy không thoải mái, nhất là trong dịp cao điểm về du lịch như những tháng hè hiện nay.
Vì vậy, để tránh sự bất tiện này ABAY khuyến cáo hành khách cần hoàn thành việc thanh toán tất cả chi phí phát sinh liên quan đến vé trước 4h so với giờ khởi hành để có thể được tiến hành làm thủ tục thuận lợi ngay khi tới sân bay.
Nếu trường hợp bất khả kháng, không kịp thanh toán các chi phí phát sinh trước 4h so với giờ bay, hành khách có thể xử lý theo hướng sau:
Hành khách chỉ cần tới thẳng QUẦY VÉ GIỜ CHÓT của VietJet Air để thanh toán hết tất cả những chi phí phát sinh sau khi đã đặt mua dịch vụ trước tại ABAY
- Hành khách có thể đặt mua dịch vụ trước tại ABAY (theo điều kiện thời gian của từng hạng vé). Sau đó, khi tới sân bay, hành khách chỉ cần tới thẳng QUẦY VÉ GIỜ CHÓT của VietJet Air để thanh toán hết tất cả những chi phí phát sinh. Nhân viên VietJet Air sẽ cung cấp cho hành khách PHIẾU THU, trong đó có ghi MÃ ĐẶT CHỖ. Hành khách hãy mang phiếu này kèm vé và giấy tờ tùy thân ra quầy làm thủ tục của VietJet Air để được được làm thủ tục bay như bình thường. Nếu hành khách không làm đúng trình tự trên sẽ bị từ chối bay do nhân viên làm thủ tục không nhận được mã đặt chỗ từ hệ thống.
Bên cạnh đó, vì hiện nay đang bước vào mùa du lịch hè cao điểm nên lượng người bay khá đông, do đó ABAY khuyến cáo hành khách nên đến sân bay đúng giờ quy định để hoàn tất mọi thủ tục và có được những chuyến bay thuận lợi nhất.
Hành khách cần chú ý đến quy định về thời gian làm thủ tục bay nhất là vào mùa cao điểm
- Thời gian bắt đầu làm thủ tục:
+ Đối với các chuyến bay nội địa: 2h trước giờ khởi hành dự kiến.
+ Đối với các chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam: 3h trước giờ khởi hành dự kiến.
- Thời gian đóng quầy làm thủ tục:
+ Các chuyến bay nội địa: 40p trước giờ khởi hành dự kiến.
+ Các chuyến bay quốc tế xuất phát từ Việt Nam: 50p trước giờ khởi hành dự kiến.
- Thời gian đóng cửa ra máy bay: 10p trước giờ khởi hành dự kiến.
Trong trường hợp hành khách đến sân bay đúng giờ quy định nhưng vì quá đông không làm được thủ tục, thì cần chủ động thông báo cho nhân viên của hãng ở sân bay để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Hy vọng với những thông tin hữu ích được ABAY.vn cung cấp ở bài viết trên, hành khách sẽ có sự chuẩn bị tốt nhất cho hành trình bay trong thời gian sắp tới. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến hành trình bay của mình, hành khách đừng ngần ngại, hãy nhấc điện thoại lên và liên hệ đến tổng đài 1900 6091 của ABAY để nhận được sự tư vấn, trợ giúp kịp thời và chuyên nghiệp nhất.
ABAY.vn chúc hành khách luôn có được những chuyến bay thuận lợi và nhiều niềm vui!
T.Tư, 29/06/2016 16:43