1-12 hàng không Việt Nam thay đổi thời gian làm thủ tục chuyến bay
Theo thông tin chính thức của bộ GTVT, hằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không, sân bay; tạo điều kiện tốt hơn cho hành khách, bắt đầu từ hôm nay, ngày 1/12 các hãng hàng không Việt Nam chính thức thay đổi thời gian làm thủ tục chuyến bay và thời gian đóng quầy chuyến bay. Cụ thể, từ 1/12, thời gian mở quầy làm thủ tục chuyến bay được thực hiện trước 2 giờ so với giờ khởi hành đối với chuyến bay ...
Theo thông tin chính thức của bộ GTVT, hằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại các Cảng hàng không, sân bay; tạo điều kiện tốt hơn cho hành khách, bắt đầu từ hôm nay, ngày 1/12 các hãng hàng không Việt Nam chính thức thay đổi thời gian làm thủ tục chuyến bay và thời gian đóng quầy chuyến bay.
Cụ thể, từ 1/12, thời gian mở quầy làm thủ tục chuyến bay được thực hiện trước 2 giờ so với giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa, trước 3 giờ đối với chuyến bay quốc tế. Thời gian đóng quầy, ngưng làm thủ tục sẽ được điều chỉnh lên 40 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa và trước 50 phút đối với chuyến bay quốc tế.
Như vậy, thời gian đóng quầy làm thủ tục (check-in) được tăng lên để đảm bảo các hãng hãng không bố trí phục vụ hành khách theo quy trình gồm thời gian kể từ khi hành khách cuối cùng từ quầy thủ tục di chuyển đến làm thủ tục An ninh, ra xe buýt di chuyển ra sân đỗ, lên máy bay ổn định chỗ ngồi, phi hành đoàn kiểm tra số lượng và làm thủ tục bay, đóng cửa tàu bay và hoàn tất thủ tục bay...
Hãng Vietnam Airlines:
- Thời gian mở quầy làm thủ tục:
+ Đối với các chuyến bay xuất phát từ lãnh thổ Việt Nam:
02 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa.
03 tiếng trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.
+ Đối với các chuyến bay xuất phát ngoài lãnh thổ Việt Nam: Từ 02 – 03 tiếng tùy thuộc vào quy định của nhà chức trách nước sở tại.
- Thời gian đóng quầy làm thủ tục:
+ 40 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến bay nội địa.
+ 50 phút trước giờ khởi hành đối với chuyến bay quốc tế.
Tại các sân bay quốc tế như Charles de Gaulle (Paris - Pháp), Frankfurt (Frankfurt - Đức) London Gatwick (London, Anh), thời gian đóng quầy làm thủ tục là 60 phút trước giờ khởi hành của chuyến bay.
Trường hợp chuyến bay thay đổi kế hoạch, thời gian mở quầy, đóng quầy làm thủ tục, đóng cửa lên máy bay sẽ được điều chỉnh phù hợp với giờ bay mới.
- Thời gian đóng cửa ra máy bay: 15 phút trước giờ khởi hành
Hành khách cần thu xếp thời gian có mặt tại sân bay để đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay, xuất cảnh, hải quan, an ninh đúng giờ. Vietnam Airlnes không phải chịu trách nhiệm về các chứng từ vận chuyển và các thủ tục pháp lý trong trường hợp khách bị nhỡ chuyến bay vì lý do không đáp ứng được các mốc thời gian trên.
Còn hãng Jetstar Pacific cho biết, trong giai đoạn đầu áp dụng, từ 1/12 - 8/12, hành khách có mặt tại quầy thủ tục trong khoảng thời gian từ 40 phút cho đến 30 phút trước giờ khởi hành dự kiến sẽ được Jetstar Pacific hỗ trợ làm thủ tục bay miễn phí. Tuy nhiên, Jetstar Pacific lưu ý hành khách nên ra sân bay làm thủ tục sớm theo thời gian mở, đóng quầy để tránh những phát sinh không đáng có.
Riêng hãng hàng không VietJet Air chưa công bố thông tin điều chỉnh thời gian làm thủ tục và đóng quầy theo quy định của Bộ GTVT.
Đồng thời trong thông tư này cũng nhấn mạnh về việc hành khách xác nhận chỗ trên chuyến bay nhưng việc vận chuyển bị chậm, gián đoạn, hủy chuyến, hãng hàng không có trách nhiệm phục vụ hành khách theo quy định như: Thời gian chậm từ 2 giờ phải phục vụ nước uống nhẹ; Thời gian chậm từ 3 giờ trở lên phải phục vụ ăn, uống với loại bữa ăn theo thời điểm…
Trên đây là cập nhật mới của Abay.vn về thời gian làm thủ tục chuyến bay. Abay hy vọng mọi hành khách đều nắm rõ thay đổi này và thu xếp thời gian có mặt tại sân bay để đảm bảo hoàn thành các thủ tục chuyến bay, xuất cảnh, hải quan, an ninh đúng giờ.
T.Tư, 03/12/2014 15:03